to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Boş Kutu Olarak Teslim Edildi Ücret İadesi Talep Ediyorum
Geçen hafta Mackenzie Bodrum Yalıkavak şubesinden 1 adet demlik siparişi verdim. Siparişim kurye ile teslim edildi ancak paketi açtığımda kutunun içinin tamamen boş olduğunu gördüm.
Hemen firmayı arayıp durumu bildirdim fakat telefonu açan kişi ürünleri paketleyip gönderdiklerini, kendilerinden bir hata olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Boş paket teslim almama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Ödemesini yaptığım ürün tarafıma teslim edilmediği için, bu siparişe ait ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Ali bey, Tarafımızdan satın alınan ve kargo firması tarafından sizlere teslim edilen koliden ürün çıkmadığını beyanınıza istinaden size dönüş sağlıyorum. Daha öncesinde de sizlere ürünü koliye yerleştirip kargo firmasına teslim ettiğimizi ilgili arkadaşlarımız telefonda ifade etmişler. Bizdeki mağaza kamera kayıtlarında ürünün paketlenip kargo barkodu kesilip üzerine yapıştırıldığı açıkça gözükmektedir. Bununla ilgili tüm yasal haklarınızı aramak en doğal hakkınızdır. Bunun içinde kargo yetkilisinden ürünü teslim alırken kargo çalışanı ile birlikte paketinizi açıp eksiklik varsa tutanak tutturmanız gerekiyordu. Varsa bununla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. Biliyorsunuz ki uluslararası bir markanın Türkiye distribütörü olarak müşteri memnnuniyetine özen göstermekteyiz. Yaşadığınız sorundan dolayı bizim bu konuda kusurumuz olmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla
