to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Elazığ Elizyum AVM’de bulunan Mackbear şubenize oturmak için geldim. Yan tarafta yemek yerken bir masanın boşaldığını görünce hızlıca cafenize geçmek istedim. Giriş yaparken garsonlarınız önümde durarak, elimdeki kola kutusunu gerekçe gösterip “Elinizde kola kutusuyla giremezsiniz” diyerek içeri girmeme engel oldular.
Zaten oturduğumuz süre boyunca mekanınızdan bir şeyler tüketiyoruz ve elimdeki içecek de bitmek üzereydi. Buna rağmen, üslup olarak “içecekle alamıyoruz, Self Servis mekana alamıyoruz” tarzı ifadelerle önüme geçilmesi ve bu şekilde engellenmem beni oldukça rahatsız etti. Aksiyon anında elimde kutu içecekle geçmeye çalışmış olmamı savunmuyorum, ancak müşteriye bu şekilde bir yaklaşımı da kabul edemiyorum.
Madem bu kadar hassas bir kuralınız var, o zaman personelinizin üslubunun da aynı hassasiyetle eğitilmesini, müşteriye saygılı ve açıklayıcı bir dille yaklaşılmasını beklerdim. Bu yaşanan olayla ilgili olarak ilgili personelin uyarılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
26 Ekim 2025 tarihinde saat 18:00 civarında üç kişi olarak Tarsus Mack & Bear Cafe’de oturduk. Sigaramızı içip ardından sipariş vermeyi planlıyorduk. Ancak içeride çalışanlar masamıza gelip siparişi kendimizin vermemiz gerektiğini, Self Servis olduğunu belirttiler. Bunu yaparken kullandıkları tavır ...
Normalde hiçbir işletmeye yorum yazmam, ama 24 Ocak 2026 tarihinde Ankara Yeşilova’daki Mackbear şubesinde yaşadığımız olayı anlatmak istiyorum ki bu işletmeyi tercih edecek olanlar bir kez daha düşünsün. Biz haftada ortalama dört kez buraya gelen, bazen iki, bazen beş kişi olarak vakit geçiren, bur...
27 Aralık 2025 günü saat 16.40 civarında Altınova Macbear’da, dışarıda bulunan küçük sigara içilen alanda çok keyfi ve kaba bir uygulama ile karşılaştım. Sigara içilen bölüm olarak ayrılmış bir alanda oturmamıza rağmen, ne olduğunu tam anlayamadığım bir çalışan, o anki keyfine göre sigara yasağı koy...
Yorumlar