Çalışma Alanı Karanlık: Müşteri Deneyimi Zedeleniyor

Mackbear Coffee Bursa İnegöl Kozluca şubesini özellikle içerisindeki kütüphane/çalışma alanını kullanmak amacıyla tercih ediyorum. Ancak son ziyaretimde, bu bölümdeki ışıkların “sadece etkinlik olduğunda açıldığı” söylendi ve alan tamamen karanlık olduğu için kullanılamaz durumdaydı.

Kafe içerisinde çalışma/okuma bölümü gibi tasarlanmış bir alanın müşteri kullanımına kapalı tutulması:

mekanın tasarımına ve konseptine aykırı,

Müşteri deneyimini zayıflatan,

Marka imajına zarar veren bir uygulamadır.

Bu nedenle ilgili uygulamanın yeniden değerlendirilmesini, kütüphane/çalışma alanının diğer şubelerde olduğu gibi normal hizmet saatlerinde aydınlatılarak müşterilerin kullanımına açılmasını talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.