to read complaints and reviews, or file yours.Çalışma Alanı Karanlık: Müşteri Deneyimi Zedeleniyor
Mackbear Coffee Bursa İnegöl Kozluca şubesini özellikle içerisindeki kütüphane/çalışma alanını kullanmak amacıyla tercih ediyorum. Ancak son ziyaretimde, bu bölümdeki ışıkların “sadece etkinlik olduğunda açıldığı” söylendi ve alan tamamen karanlık olduğu için kullanılamaz durumdaydı.
Kafe içerisinde çalışma/okuma bölümü gibi tasarlanmış bir alanın müşteri kullanımına kapalı tutulması:
mekanın tasarımına ve konseptine aykırı,
Müşteri deneyimini zayıflatan,
Marka imajına zarar veren bir uygulamadır.
Bu nedenle ilgili uygulamanın yeniden değerlendirilmesini, kütüphane/çalışma alanının diğer şubelerde olduğu gibi normal hizmet saatlerinde aydınlatılarak müşterilerin kullanımına açılmasını talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.
