Macfit Otomatik Yenileme Ve İzinsiz Çekimlere İade Talebi

İzmir’deki Macfit Kidsmall şubesine 1 yıllık üyelik yaptırmıştım. Üyeliğimin bitişine yakın arandığımda, kesinlikle yeniden üye olmak istemediğimi ve zaten üyeyken bile spor salonunu kullanmadığımı açıkça söyledim. Buna rağmen kartımdan, eski anlaşmamızdan da yüksek olacak şekilde izinsiz para çekimleri yapıldığını fark ettim.

Temmuz ayında üyeliğimin son ayına ait olan normal ödemem olarak 2.700 TL çekilmiş. Bu tutarı, sözleşmeye uygun olduğu için normal kabul ediyorum. Ancak yaklaşık bir hafta sonra temmuz ayı için kartımdan bu kez 3.429 TL daha çekilmiş, ardından ağustos ayında da yine 3.429 TL tutarında yeni bir çekim yapılmış. Yani haberim ve onayım olmadan, bilgim dışında kartımdan toplamda yaklaşık 7.000 TL tutarında izinsiz para çekilmiş durumda.

Ben yeniden üyelik onayı vermediğim halde, sanki otomatik olarak sözleşmem yenilenmiş gibi davranılıp kartımdan para çekilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Üstelik bu durumun farkına da hemen varamadım, yaklaşık bir ay boyunca kartımdan izinsiz para çekildiğini hiç bilmeden yaşamışım. Bir insan kart ekstresini detaylıca incelemese bu paraların çekildiğinden haberi bile olmayacak. Bu açıdan kendimi açıkça dolandırılmış gibi hissediyorum.

Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini dün 2 kez, bugün ise 4 kez aradım. Her aramamda uzun süre hatta bekletildim, yaklaşık 15 dakikaya kadar telefonda kalmama rağmen hiçbir şekilde kimse telefona cevap vermedi. Resmen süs için konmuş bir telefon numarası var ama karşınızda muhatap bulamıyorsunuz. Ücretler izinsiz çekiliyor, itiraz etmek için arıyorsunuz, kimse açmıyor; bu sistemi son derece kötü ve tüketiciyi mağdur edici buluyorum.

Telefonuma gelen banka SMS’lerinde S/MARS sportif ıstanb adına 3.429 TL tutarında işlemler görünüyor, bu mesajların ekran görüntülerini de kanıt olarak ekleyebileceğimi belirtmek isterim. Ben sözleşmem bittiği için artık üye olmak istemediğimi net şekilde ifade etmeme rağmen, Macfit’in bu şekilde kartımdan izinsiz para çekmeye devam etmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Macfit’ten talebim, izinsiz olarak çekilen tüm tutarların (temmuz ayında ikinci kez çekilen ücret ve ağustos ayında çekilen ücret dahil) eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesi ve üyeliğimin hiçbir şekilde yenilenmemiş sayılarak tamamen sonlandırılmasıdır. Ayrıca benden habersiz otomatik yenileme yapılmasına ve telefonların açılmamasına neden olan bu sistemle ilgili de gerekli incelemenin yapılıp başka müşterilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.