Macfit | İzmir Sağlık Nedeniyle Ara Verilen Üyelikte 12 Bin Tl Cayma Ücreti İptali Talebi

Macfit Bornova Point şubesine yıllık üyelik yaptırdım. Temmuz ayında çocuğumun kolu kırıldığı için yaklaşık 3 ay boyunca spor salonuna ara vermek zorunda kaldık. Bu süreçte doğal olarak hizmetten faydalanamadığımız için ödeme de yapmadık. Bunun üzerine hiçbir şekilde çözüm sunulmadan aboneliğimiz iptal edilip tarafıma 12.000 TL cayma bedeli yansıtıldı.

Bu tutarı, hem telefonla hem de kullanılan uygulama üzerinden gördüm ancak üyelik sırasında bu kadar yüksek bir cayma bedelinin uygulanacağı konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle çocuğumun sağlık sorununa bağlı, zorunlu bir ara verme durumunda bu yaklaşımın son derece haksız ve vicdansız olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak İstanbul merkez ile de telefon üzerinden görüştüm ancak hiçbir şekilde uzlaşmacı bir tavır sergilemediler, çözüm odaklı davranmadılar ve son görüşmede telefonu yüzüme kapattılar. Bu davranış hem saygısız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımdır.

Yaşanan sağlık sorununu ve hizmetten faydalanamadığımız dönemi dikkate alarak tarafıma yansıtılan 12.000 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma saygılı, çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.