Sağlık Nedeniyle 12 Bin TL Cayma Bedeli İptali Ve Esnek Ödeme İsteği

Macfit Trump Towers şubesine yıllık taahhütlü üyeliğim bulunuyor ve ödemelerimi aylık olarak yapıyordum. Ancak Temmuz ve Ağustos aylarında annemin ciddi sağlık sorunları nedeniyle sürekli hastanede olup, kendisiyle ilgilenmek zorunda kaldığım için spor salonunu kullanamadım, üyeliğimi de o süreçte donduramadım.

Kısa süre önce kartımdan 18.445 TL tutarında bir çekim yapılmaya çalışıldığını SMS ile gördüm, ancak kart limitim yetmediği için işlem reddedilmiş. Bunun üzerine Macfit’in kendi numarasını arayarak genel merkezle görüştüm. Görüşmede, ödemesini aksattığım Temmuz ve Ağustos aylarına ait taksitleri toplu olarak ödemek istediğimi ve üyeliğime devam etmeyi talep ettiğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen, tarafıma hem bu iki aylık gecikmiş taksitin hem de yaklaşık 12.000 TL civarında ek cayma bedelinin tek seferde ve toplu olarak ödenmesi gerektiği, herhangi bir ödeme kolaylığı veya taksitlendirme yapılamayacağı söylendi. Ben iki aylık gecikmiş taksiti hemen ödemeye hazır olmama rağmen, buna ek olarak yansıtılan 12.000 TL’lik tutarı hem fahiş buluyorum hem de mevcut şartlarımda ödeyebilecek durumda değilim. Annemin tedavi süreci nedeniyle zaten yüksek hastane ve tedavi giderlerim varken, bu kadar yüksek bir ek bedelin hiçbir esneklik tanınmadan talep edilmesi bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Yıllardır Macfit üyesi olan bir müşteri olarak, hem yaşadığım özel sağlık durumu hem de uzun süreli üyeliğim dikkate alınarak, yalnızca geciken iki aylık taksitleri ödeyerek üyeliğime devam edebileceğim bir çözüm sunulmasını, ek olarak çıkarılan 12.000 TL civarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ya da makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Zorunlu sağlık ve ailevi nedenlerle böyle durumlar yaşanabileceği göz önüne alınarak, dosyamın yeniden değerlendirilmesini ve benimle çözüm odaklı bir şekilde iletişime geçilmesini rica ediyorum.