Macfit Esenyurt Şubesinde Üyelik Dondurma Sürecinde Haksız Ücret Çekimi Ve İptal İade Talebi

Macfit Esenyurt City Center şubesinde kardeşimle birlikte temmuz ayında klasik paket üyeliği başlattık. Özel nedenlerden dolayı önce bir ay, sonrasında tekrar bir ay olacak şekilde toplam iki ay üyeliğimizi dondurduk. İlk dondurmada benden herhangi bir ücret alınmadı, bu nedenle dondurduğumda para çekilmediğini düşünüyordum. Eylülde tekrar dondurduğumda ise bu sefer gitmediğimiz halde tam fiyat çekildi ve hesabımdan habersiz para alındığı için müdahale edemedim.

Neden para çekildiğini sorduğumda, normalde dondurma dönemlerinde de ücret alındığını söylediler ancak ağustosta benden hiçbir ücret alınmamıştı. Eylülde ise benim kartımdan 900 küsur lira çekilirken, kardeşimden hiç ücret alınmadı. Ekim ayında faturam tekrar 1600 küsur lira olarak yansıtıldı. Kardeşimin de benzer bir tutar ödemesi gerekirken onun faturası 6.000 TL civarında çıkmış.

Bu durumla ilgili dün müşteri hizmetlerini aradım, önce benim değil, kardeşimin araması gerektiği söylendi. Kardeşimin telefonu bozuk olduğu için kendi telefonumdan tekrar aradım, bu sefer de uzun süre beklememe rağmen telefon açılmadı. Şubedeki hocalar da oldukça ilgisiz ve laubali davranıyor, aletlerin üzerinde grup halinde gezen, başkalarını engelleyen üyeleri kimse uyarmıyor, bu yüzden doğru düzgün spor yapamıyoruz ve spordan soğuduk.

Hiçbir şekilde net bilgilendirme yapılmadan, dondurduğum dönemde dengesiz ve yüksek tutarlarda para çekilmesini ve bu süreçte muhatap bulamıyor olmamı kabul etmiyorum. Üyeliğimin iptal edilmesini ya da ücretlendirme ve dondurma süreçleriyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılarak, haksız yere tahsil edilen bedellerin iade edilmesini talep ediyorum. Mevcut tutarları ödeyemeyeceğim için bu konuda acil ve adil bir çözüm bekliyorum.