to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Hizmete Fatura Ve Cayma Bedeli Talebiyle Mağdur Edildim
Macfit Göztepe Loft şubesinde yaşadığım üyelik iptali ve fatura sorunları nedeniyle şikayetçiyim. Üyeliğimi başlatmadan önce şube çalışanı, kampanya olduğunu ve hemen kayıt olup üyeliğimi dondurabileceğimi, daha sonra tekrar aktif hale getirdiğimde sürecin başlayacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek kaydımı yaptırdım ve 1.564,50 TL ödeme yaptım. Ardından, çalışanın yönlendirmesiyle mobil uygulamayı indirerek üyeliğimi dondurdum.
İlk kez 16.07.2025 tarihinde üyeliğimi kullandım, son kullanımım ise 30.07.2025 tarihinde Buyaka şubesinde oldu. Aynı gün üyelik iptal talebimi Buyaka şubesine ilettim, ancak işlemin Göztepe Loft şubesinden yapılması gerektiği söylendi. Takip eden günlerde Göztepe Loft şubesine giderek iptal talebimi ilettim. Şube, üyelik iptali için 1.750 TL cayma bedeli ve henüz hizmet almadığım 3.129 TL’lik faturanın ödenmesi gerektiğini, aksi halde iptalin gerçekleşmeyeceğini ve fatura kesilmeye devam edeceğini belirtti.
Müşteri hizmetlerini aradım ve üy********@marsathletic.com.tr adresine e-posta gönderdim. Ancak her defasında sadece sözlü olarak aranıp, ödeme yapmadan üyelik iptalinin mümkün olmadığı ve fatura kesilmeye devam edeceği bildirildi. Yazılı bir yanıt veya resmi bir çözüm sunulmadı. Şube yöneticisiyle görüştüğümde, kaydımı yapan çalışanın işten ayrıldığını ve benzer sorunların başka üyelerde de yaşandığını öğrendim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Islak imzalı bir sözleşme bulunmamakta. Sadece çalışan yönlendirmesiyle mobil uygulama üzerinden üyelik işlemlerimi gerçekleştirdim. Üyeliğimi dondurmama rağmen kalan günleri kullanamıyor, almadığım hizmetin faturasını ve çalışan tarafından yanlış bilgilendirme sonucu istenen cayma bedelini ödemem bekleniyor. Fatura numaram: MSG2025002165698, Üye ıd: 5006512.
Macfit (Mars sportif tesisler işl. A. Ş.) tarafından mağdur edildim. Almadığım hizmet için fatura ve cayma bedeli taleplerinin iptal edilmesini, üyeliğimin herhangi bir ek ödeme olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. Saygılarımızla MACFit
Merhaba şikayetimi sorunumu mail olarak ve telefon ile defalarca ilettim. Çözüm üretilmemekte. Israrla almadığım hizmetin faturasının ve cayma bedelinin ödenmesi istenmekte. Yazılı dönüş yapılmamakta. Macfit Çalışanınız tarafından doğru bilgi verilmeyerek mağdur edildim. Ödeme yapmadan üyelik iptalimin de yapılamayacağı bilgisi verilmekte. Almadığım hizmete ait numarasını ilettiğim faturanın ve cayma bedelinin iptalini ve üyeliğimin koşulsuz iptalini istiyorum.
Cayma Bedeli isteniyor. Herhangi bir taahhüt vermeme rağmen neden istendiği konusunda bilgi sahibi değilim. Çalışanın bilgi vermeden yaptığı yıllık üyeliği ve cayma bedelini kabul etmiyorum. İptalini istiyorum.
Cayma bedeli hala tahsil edilmeye çalışılıyor. Macfit çalışanı tarafından mağdur edildim. Bu konuya hala çözüm üretilmedi.
