Bakımsız Aletler Ve Kırıcı Yönetim Tavırları

Macfit Akbatı şubesine yaklaşık 9 yıldır üyeyim ve bu sürenin 7 yılı boyunca en yüksek düzeyde üyelik kullandım. Buna rağmen uzun zamandır spor salonundaki aletlerin bakımının yapılmaması nedeniyle sürekli sorun yaşıyorum. Aletlerin önemli bir kısmı bozuk, bakımsız ya da eksik olduğu için gittiğimde yeterli hizmeti alamıyorum.

Özellikle randevulu olarak katıldığımız saatlerde, o anki grup için yeterli sayıda alet bulunmuyor ya da bana denk gelen alet bozuk oluyor. Bu durumda sporumu tamamlayamadan, verimsiz ve keyifsiz bir şekilde antrenmanı bırakmak zorunda kalıyorum. Yaklaşık 2 yıldır devam eden bu durum hem motivasyonumu kırıyor hem de aldığım hizmetten memnun kalmamamıza neden oluyor.

Bu sorunları defalarca kulüp yönetimine iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Üstelik çözüm beklerken mağaza müdürünün iletişim tarzı da son derece kırıcı ve saygı sınırlarını zorlayacak derecede rahatsız edici bir hale geldi. Ücretini ödediğim ve uzun yıllardır sadakat gösterdiğim bir kulüpte, hem hizmet kalitesinin düşmesi hem de yönetimin bu şekilde bir tavır sergilemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Üye numaram 7239259’dur. Spor salonundaki aletlerin periyodik bakımlarının düzenli şekilde yapılmasını, bozuk olanların en kısa sürede onarılmasını ya da yenilenmesini, randevulu derslerde herkesin kullanabileceği yeterli sayıda çalışır durumda ekipman bulunmasını ve özellikle mağaza müdürü başta olmak üzere personelin üyelere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim dili kullanmasını talep ediyorum.