5.000 TL Ödenen Dersler Gerçekleşmedi, İade Talebim Cevapsız

Macfit bünyesinde görev yapan bir personal trainer ile toplam 5 ders için anlaştım ve 5.000 TL ön ödeme yaptım. İstanbul Tema World şubesinde yaptığımız bu anlaşma kapsamında bugüne kadar yalnızca 1 ders gerçekleştirildi. Kalan 4 ders için defalarca telefon ve mesaj yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve yaklaşık 2 aydır mağdur durumdayım.

Bir süre sonra hoca bana mesaj atarak kalan 4 dersi, “verim alamayacağımızı düşündüğü” gerekçesiyle yapmayacağını bildirdi. Bunun üzerine kullanılmayan 4 ders için ücret iadesi talep ettim ancak bu konuda da kendisine birçok kez yazmama rağmen hiçbir cevap alamadım. Hem hizmeti alamadım hem de ödediğim ücret iade edilmediği için sürecin tamamında mağdur edildim ve artık ilgili hocayla ders yapmak istemiyorum.

Daha önce durumu müşteri hizmetlerinize ilettim ve bana yardımcı olunacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kullanmadığım 4 dersin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu konuda kısa süre içinde olumlu bir geri dönüş alamadığım takdirde, konuyu daha yetkili mercilere taşıyacağımı da bilginize sunarım.