Sayın Macfit Yetkilileri,
03.05.2025 tarihinde Buyaka Macfit şubenize, üyeliğim kapsamında yer alan “ayda 2 misafir getirme” hakkımı kullanarak eşimi misafir olarak götürdüm. Bu ay içerisinde yalnızca 1 kez misafir hakkımı kullanmıştım ve sistem üzerinden de ikinci hakkım olduğunu varsaydım. Ancak turnikede giriş yapmak istediğimizde sistem eşimin girişine izin vermedi ve “2. Giriş yapılamaz” şeklinde bir hata aldık.
Bunun üzerine kapıdaki görevli arkadaşa durumu anlattım. Kuralı bilmediğimi, eşimle birlikte kapıya kadar geldiğimizi ve bu defalık yardımcı olunmasını rica ettim. “Bir daha olmaz” diyerek anlayış rica ettim. Ancak görevli, durumu hiçbir şekilde esnetemeyeceğini ve eşimin içeriye kesinlikle alınamayacağını söyledi. Bu yaklaşım beni ve eşimi oldukça mahcup etti. Açıkça söylemek gerekirse, eşimin önünde böylesine katı ve anlayışsız bir tavırla karşılaşmak beni derinden üzdü.
Türk kültüründe kapıya kadar gelen misafir geri çevrilmez. Biz sadece spor yapmak değil, aynı zamanda kendimizi iyi hissedeceğimiz bir ortama geliyoruz. Bu tarz durumlarda biraz daha insani bir yaklaşım bekliyor insan. Üstelik telefonla müşteri hizmetlerinizi aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı, prosedürün doğru şekilde uygulandığı söylendi. Elbette kurallara saygım var; fakat burada mesele kuralların ötesinde, karşı tarafı anlayan, empati kurabilen bir yaklaşımdır.
Bu yaşadığımız olumsuz deneyimin değerlendirilmesini, gerekirse kayıtların incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Bir üyeniz olarak böyle bir durumla karşılaşmış olmak hem motivasyonumu hem de kulübe olan güvenimi zedelemiştir.
İlginize teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar