to read complaints and reviews, or file yours. 
Macfit Gold üyesiyim. Gold üyelik kapsamında normalde su hakkımız var. Bugün Macfit Kurtköy şubesine gittim. Otomatlar bozuk olduğu için su temin edemedim. Bu durumu yetkili kişilere ilettiğimde, salon yetkilisi A*** Bey (konuştuğumuz sırada aynı anda spor yapıyordu) 'Benim sana su temin etme gibi bir zorunluluğum yok, dışarıdan suyunu al' şeklinde kendisine yakışmayacak bir cevap verdi. Ayrıca, bu sorunu benim çözme gibi bir zorunluluğum olmadığını söyledi. Ben de 'kim çözecek? ' diye sorduğumda, bir yanıt alamadım. Anladığım kadarıyla yetkili kişiler salonda sadece spor yapmak için var. Gold üyesi olarak yüksek miktarda para ödüyorsak, Macfit olarak burada su temin etmeniz ve müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilmeniz gerekir.
Son olarak, sporum bitmeden su içemediğim için başımın döndüğünü fark ettim ve salonu erken terk etmek zorunda kaldım. Spor salonlarında normalde stresimizi azaltmamız gerekirken, pazar günü bizi mağdur ettiğiniz için Macfit ailesine teşekkür ederim…
Macfit ilgisizliği ve sorumsuzluğu, müşteri hizmetleri ile şubeler arasındaki iletişimsizlik ile dikkat çekiyor. Çözüm odaklı yaklaşımları yok denecek kadar az. Marka olduğunu düşünerek kaydolduğum bu spor salonunda, yaşadığım hiçbir soruna çözüm bulamadım. Klasik üyeliğim ile tüm şubeleri kullanabi...
Macfit Gold üyesiyim ve her ay hesabıma 100 kredi tanımlanıyor. Bu kredilerle uzun süredir uygulama üzerinden su alabiliyordum. Önceden bir şişe su 5 krediye denk geliyordu ve ayda 20 şişe su alabiliyordum. Ancak son yapılan zamla birlikte bir şişe su artık 6 kredi oldu ve bu nedenle ayda sadece 16 ...
7 Haziran’da Macfit üyeliğimi uzattım ve Gold pakete geçiş yaptım. Üyeliğimin yenilenme tarihi 26 Haziran’dı. Ancak o günden bu yana aylık 100 kredilik otomat hakkımı kullanamıyorum. Her seferinde "yetersiz kredi" uyarısı alıyorum. Bu durumu 29 Haziran Pazar günü personele bildirdim. "Sorun en kısa...
Yorumlar