Macfit Üyeliğinde Aşırı Cayma Ücreti Ve Şeffaf Açıklama Talebi

10 Nisan 2026 tarihinde Avrupa Konutları Macfit şubesine taahhütlü üyelik yaptırdım. Kadınlar Günü kampanyasından yararlanarak sadece ilk ay için 3.249 TL olan üyelik ücretinde indirim uygulandı ve ilk ay 1.624,5 TL ödedim. Sonraki 3 ay boyunca ise kampanyasız, normal abonelik ücreti olan 3.249 TL’yi ödemeye devam ettim.

Üyeliğimi sonlandırmak istediğimde Mac Portal üzerinden tarafıma yaklaşık 11.000 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığını gördüm. Aynı şekilde Kadınlar Günü kampanyasından yararlanmayan ve benden sadece 1 ay daha uzun süre ödeme yapmış olan bir arkadaşım ise 1.783 TL cayma bedeli ödeyerek aboneliğini sonlandırabildi. Benimle arkadaşım arasındaki bu aşırı tutar farkının nedenini kimse net bir şekilde açıklamıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son 01.10.2026 tarihinde görüştüm ancak her seferinde “aboneliğinizde indirim yapılmış, iptal etmek istediğinizde yapılan indirim faturaya yansıtılıyor” denilerek geçiştiriliyorum. Bana yapılan indirim toplamda 2.424,5 TL civarında olmasına rağmen talep edilen cayma bedeli bunun kat kat üzerinde ve makul bir hesaplama sunulmuyor. Ayrıca ödeme yapmam için günde en az iki kez telefonla aranıyorum, bu da psikolojik olarak baskı yaratıyor.

Kadınlar Günü kampanyasından kaynaklanan indirim gerekçe gösterilerek tarafıma çıkarılan yaklaşık 11.000 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, bu mümkün değilse en azından sözleşme ve ödemelerimle uyumlu, makul ve şeffaf bir şekilde yeniden hesaplanarak ciddi oranda düşürülmesini talep ediyorum. Cayma bedelinin hangi kalemlerden ve hangi maddelere dayanarak oluştuğunun da açık ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.