Macfit Kozzy AVM Üyelik Dondurma Sürecinde Erken Aktivasyon Hakkı İhlali

Macfit Kozzy AVM şubesi ile yaşadığım üyelik dondurma ve yeniden aktivasyon süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum.

11.01.2026 tarihinde Mars Spor Kulübü üyelik ve abonelik sözleşmesini imzaladım. 21.09.2026 tarihinde üyeliğimi 10 gün süreyle dondurdum. Ancak aynı gün içinde kararımı değiştirerek üyeliğimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ettim. Buna rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, üyeliğimi bugün itibarıyla aktif edebileceklerini ancak henüz geçmemiş olan 10 günlük dondurma süresinin tamamının kullanılmış sayılacağını, yani fiilen kullanmadığım bu 10 günü de kaybedeceğimi ifade ettiler.

Sözleşmenin özellikle 6.5 ve 6.6. Maddelerinde, dondurma süresi içerisinde üyenin talebiyle üyeliğin yeniden aktif hale getirilebileceği açıkça düzenlenmiş durumda. Buna karşın, erken aktivasyon halinde dondurma süresinin tamamının kullanılmış sayılacağına ilişkin herhangi bir hüküm göremiyorum. Buna rağmen 10 günlük sürenin tamamının yanmış gibi değerlendirilmesi hem sözleşme hükümlerine hem de hakkaniyete aykırı bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.

Talebim oldukça nettir. Ya bu 10 günün neden tamamen kullanılmış sayıldığını düzenleyen açık bir sözleşme maddesini tarafıma yazılı olarak iletmenizi ya da üyeliğimi bugün itibarıyla yeniden aktif ederek sadece fiilen dondurulan süre kadar günü düşmenizi ve kalan dondurma hakkımı korumanızı istiyorum.

Bu konuyla ilgili olarak Mac iletişim kanalı üzerinden ayrıca yazılı başvuruda da bulundum. Uygulamanın sözleşmeye uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Üyelik numaram 3158344’tür.