to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Dondurma Sürecinde Sözleşmeye Aykırı Ücret Talebi
Macfit Ümraniye Avrupa Konutları şubesine 29.01.2026 tarihinde üye oldum. Üyelik sözleşmesini imzalarken dondurma hakkım ve koşulları açıkça belirtilmişti ve bu sözleşmede üyelik dondurma süresince ücret alınacağına dair herhangi bir madde bulunmuyordu.
11.08.2026 tarihinde üyeliğimi 09.11.2026 tarihine kadar dondurdum. Buna rağmen tarafıma haber verilmeden, kartım kapalı olmasına rağmen 4.049 TL tutarında tahsilat yapılmak istenmiş, bununla ilgili tarafıma mail ve SMS gelince durumdan haberdar olup rahatsız olarak müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, dondurma koşullarında değişiklik yapıldığını, artık dondurma süresince de ücret alınacağını, bu tutarın tahsil edilip üyelik sonunda aktarılacağını söyledi. Ancak imzaladığım sözleşmede böyle bir kural bulunmamakta, ayrıca bana bu değişiklikle ilgili hiçbir şekilde mail, SMS veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmamıştır. Şubede de üyeler, bu konuda sözlü olarak dahi bilgilendirilmemiştir.
Ben, sözleşme imzaladığım tarihte geçerli olan dondurma koşullarının geçerli olmasını ve dondurma süresi boyunca, gitmediğim ve hakkım olan süre için hiçbir ücret alınmamasını talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında, sonradan eklenmiş bir kural gerekçe gösterilerek benden ücret tahsil edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza telefon ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit
Macfit tarafından aramama rağmen sorunum çözülmeyip aynı şekilde kendi prosedürleri gereği hizmet almadığım halde paramı çekmek istediklerini söylüyorlar.
