to read complaints and reviews, or file yours. 
Üye olduğum macstudio Göztepe kulübünde, Aralık ayında Mac One ALL Access paketi hakkında bilgi almak için telefonla arama yaptım. Görüşmede bu paketin yalnızca uygulama üzerinden ödeme yapılarak satın alınabileceği, aksi halde herhangi bir işlem yapılmayacağı açıkça ifade edildi. Kulübe gidemeyeceğim için paketi satın almadım ve herhangi bir ödeme de yapmadım.
Buna rağmen yaklaşık bir ay sonra hesabımdan 2.073 TL çekildiğini fark ettim. Aradığımda, Mac One ALL Access paketi satın aldığım gerekçesiyle bu ücretin tahsil edildiği söylendi. Ancak böyle bir satın alma işlemi tarafımdan kesinlikle gerçekleştirilmemiştir. Aralık ayında ise 2.600 TL tutarındaki bedel artı bakiyemden düşüldüğü için o an fark edemedim, Ocak ayında 2.073 TL’nin hesabımdan yeniden çekilmesiyle durumu net olarak fark ettim.
Bu süreçte müşteri iletişim merkeziyle defalarca görüştüm. Daha önceki aramalarımda kulüp tarafından “kayıt açalım, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Her seferinde ben aramak zorunda kaldım ve her defasında süreci baştan anlatmak durumunda bırakıldım. En son geçen hafta kulüple tekrar görüştüğümde en geç ertesi gün dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hala aranmadım.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemlerle ilgili sorunumun acilen çözülmesini ve haksız şekilde tahsil edilen toplam tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mac studio Göztepe şubesinin eski üyesiyim. Üyeliğimle ilgili hem ödeme hem de kişisel verilerimin paylaşılması konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kullanılmayan aylarla ilgili olarak, bu dönemlerin ücretini ödemeyi kabul ediyorum; ancak bunun karşılığında üyeliğimin bu aylar için yeniden akt...
Macfit Göztepe şubesinde aylık üyelik kapsamında ben ve kız kardeşim spor yapmaktaydık. Yaklaşık 1 ay önce, spor hocası tarafından hem sözlü olarak laf işittik hem de saygısızca tavırlara maruz kaldık. Bu durumdan dolayı çok rahatsız olduk ve memnuniyet adına hiçbir adım atılmadı. Ben ve kız kardeşi...
Macfit ckm şubesinde Gold üyelik paketimi kullanmaktayım. Yaklaşık 3 yıldır aynı şubeye düzenli olarak gidiyorum. Üye kazanımı için görevli personeller tarafından, şubenin “Mac One” konseptine dönüşeceği ve bu dönüşüm sonrası üyelerin tüm Mac One kulüplerine giriş yapabileceği bilgisi tarafıma ileti...
16 Ağustos'ta Macfit Ofispark'ta satış ofisiyle konuşarak 1 yıllık standart üyelik satın aldım. Ama o tarihten beri uygulama üzerinden kulübe giriş yapamıyorum çünkü satış ekibinin dediğine göre o kulüpte üye gözükmüyorum. Satış ekibi ben başta iade istemediğimi belirtmeme rağmen iade işlemi başlatt...
22 Haziran 2025 tarihinde Macfit Kurtköy şubesinde A** Hanım'dan 1 aylık üyelik satın aldım ve 5.659 TL’lik ödememi kredi kartımdan peşin olarak yaptım. Üyeliğimin 17 Temmuz’da başlamasını özellikle belirttim. A** Hanım, Macfit uygulaması üzerinden dondurma işlemi yapabileceğimi iletti ve yönlendirm...
Yorumlar