Tadilat Nedeniyle Kapalı Şube İçin Üyelerden Aynı Ücret Alınması

Ankara Mac One Panora şubesinin tadilat nedeniyle kapatılması sebebiyle yıllık üyelik sahibi olarak ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Üyelik yenileme döneminde son derece ilgili olan işletme, sorun yaşandığında aynı yaklaşımı göstermiyor ve karşımızda muhatap bulmakta zorlanıyoruz.

4 Eylül’den bu yana salon kapalı olmasına rağmen, bizden aynı yüksek üyelik ücretini ödemeye devam etmemiz bekleniyor. Çözüm olarak “Macfit şubelerini kullanabilirsiniz” denmesi kesinlikle bir telafi niteliği taşımıyor, çünkü Macfitleri zaten mevcut üyeliğimiz kapsamında kullanabiliyoruz. Yani pratikte bize ek bir hak sunulmadan, sadece mevcut haklarımız “telafi” gibi gösteriliyor.

Ayrıca üyelik dondurma seçeneğinin sunulması da mağduriyetimizi gidermiyor. Salonun geçici olarak kapatılması tamamen işletmenin kararıyken, bu kararın bedelini üyelerin ödemesi adil değil. Gönderilen mesajda aylık 100 Mac+ alışveriş kredisi tanımlanacağı belirtilmiş olsa da bu, kapanan salonun yerine geçebilecek, aynı hizmeti karşılayabilecek düzeyde bir çözüm değil.

Üyeler olarak gerçek bir telafi bekliyoruz. Kullanamadığımız süreler için ücretsiz ek üyelik tanımlanmasını, ücret indirimi ya da iadesi gibi makul ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Mevcut haklarımızın “telafi” adı altında tekrar sunulmasını kabul etmiyor, yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.