Mac One Panora Üyeliğinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Tadilat Sürecinde Ücret Dondurulması Talebi

Yaklaşık iki hafta önce 30.07.2026 tarihinde Mac One Panora spor kulübüne üyelik başlattım. Kulübü beğendim, bahsedilen kalabalık beni rahatsız etmedi ve spora yönelik motivasyon kazanmaya başlamıştım. Ancak 15.08.2026 tarihi itibarıyla spor salonunun yaklaşık üç buçuk ay tadilata gireceğini ve bu süreçte kapalı olacağını öğrendim. Üyeliğimin üzerinden bir ay bile geçmemişken bu durum kendimi kandırılmış ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Üyelik sürecinde önce arkadaşım salona fiziki olarak gelip satış temsilcisi ile görüştü, ardından kulüp tarafından hem arkadaşım hem de ben neredeyse günde üç defa aranarak üyelik için ikna edilmeye çalışıldık. Buna rağmen ne bu görüşmeler sırasında ne de üyeliği başlattığımız anda, salonun uzun süreli bir tadilata gireceği hakkında bize en ufak bir bilgi verilmedi. Böyle bir bilgilendirme yapılsaydı, hayatın olağan akışına göre bu şartlarda üyelik başlatmayacağımız çok açıktır.

Spor salonunun tadilata gireceğini tamamen tesadüfen, kulüp içindeki konuşmalardan öğrendik. Bunun üzerine durumu satış temsilcimize sorduk, satış temsilcisi ise bizi müdür yardımcısına yönlendirdi. Müdür yardımcısının sunduğu seçenekler ise gerçekçi ve makul değildi. Ya üyeliğimin aynı ücretle devam edeceği ve bu süreçte yalnızca diğer Macfit şubelerini kullanabileceğim söylendi (Mac One kulüplerinin ücreti Macfit’lerin yaklaşık iki katı ve havuz, sauna, hamam gibi imkanları Macfit’lere göre oldukça fazla olmasına rağmen), ya tadilat süresi boyunca üyeliğimin dondurulacağı ancak bu durumda Macfit’lere giriş yapamayacağım ifade edildi, ya da salonun tadilatı hakkında bize bilgi verilmemesine dayanarak, cayma bedeli ödemeden fesih için genel merkeze mail gönderileceği ancak bu talebin kabul edilip edilmeyeceğinin belirsiz olduğu bildirildi. Ayrıca Ankara’da Panora dışında başka bir Mac One şubesi bulunmamaktadır.

Dikkat çekici olan bir diğer husus, kulübün halen her gün yeni üyeleri salona davet etmeye, ekipmanları tanıtmaya ve yeni üyelikler almaya devam etmesidir. Bu yeni üyelerin de salonun uzun süre tadilata gireceğinden habersiz olduğunu düşünüyorum. Bu durum, üyelik sözleşmesinin esaslı noktaları hakkında tarafımın bilgilendirilmediğini, irademin sakatlandığını ve ayıplı bir hizmet verildiğini açıkça göstermektedir.

Bu nedenle, spora yönelik motivasyonum bu şekilde kırılmışken, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla tadilat süresi boyunca benden hiçbir şekilde üyelik ücreti alınmamasını, Mac One Panora kulübüne olan üyeliğimin tadilat süresince ertelenmesini ve salon yeniden açıldığında tadilat öncesinde kalan üyelik aylarımın aynı şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ücretsiz dondurma hakkımın baki kalmasını ve tadilat süresi boyunca Macfit şubelerini kullanma hakkımın kesintisiz şekilde devam ettirilmesini istiyorum.

Aksi takdirde her türlü hukuki ve cezai yola başvuracağımı, Mac One Panora’yı işleten Mars Spor Kulübü ve Tesisleri İşletmeciliği a. Ş.’ye Şikayetvar üzerinden bildirdiğimi kamuoyunun bilgisine sunarım.

Av. İlayda C********