Macfit | Ankara 6 Aylık Cayma Bedelinin Yeniden Hesaplanmasını İstiyorum

Macfit Yaşamkent şubesine Şubat 2026’da 1 yıllık taahhütlü üyelik yaptırdım ve ücreti yaklaşık 33.000 TL olarak peşin ödedim. Bu sürede 6 ay salonu kullandım, 1 ay da dondurdum. Üyeliğimi "cayma bedeli ödeyerek" iptal etmek istediğimde ise "mevzuata ve sözleşmeye aykırı ciddi bir sorunla" karşılaştım.

Mevzuata ve sözleşmeye göre cayma bedeli, sözleşmenin imzalandığı tarihteki taahhütsüz aylık bedel esas alınarak, ödenen tutar ve kullanılan aylar üzerinden hesaplanır. Sözleşme geçmişe dönük olarak tek taraflı güncellenemez. Buna rağmen önce bana gerçek ortalama bedel olan yaklaşık 8.000 TL civarında cayma bedeli çıkardılar, ardından mobil uygulamadaki sözleşme ve fiyatları güncelleyerek önce 2 bin, sonra hakkımı arayınca hiçbir şekilde para iadesi yapılmayacağını söylemektedirler. O dönem taahhütsüz aylık bedel yaklaşık 4.200 TL iken, bu bedeli sonradan 6.800 TL’ye çıkararak hesabı buna göre yapmaktadırlar.

Hem çağrı merkezinde hem şube tarafında yerel yönetim, cayma bedelini güncel fiyattan hesapladıklarını açıkça söylemektedirler. Mevzuata aykırı olduğunu belirtmeme rağmen “biz böyle yapıyoruz” denilerek talebim reddedilmektedir. Yönetimle görüştüğümde ise, kayıt altında oldukları için sözleşmenin imzalandığı tarihteki fiyatın geçerli olduğunu kabul etmelerine rağmen, buna uygun herhangi bir düzeltme veya iade yapılmamaktadır ve fiilen bana yardımcı olunmamaktadır. Hatta görüşmem sırasında yönetimden ç. Hanım, sözleşme kontrol ediliyor dedi ancak sonrasında telefon çekmiyor gibi kesinlikle profesyonel olmayan bir tutum dahi sergiledi. Üstelik kendileri de bana yüzde 10 artı 20 indirim uygulandığını söylüyorlar; basit bir hesapla o dönemki taahhütsüz aylık bedelin yaklaşık 4.200 TL olduğu açıkça ortaya çıkmasına rağmen 6.800 TL’lik güncel tutar esas alınmaktadır ve bu, mevzuata ve sözleşmeye kesinlikle aykırıdır.

Ben üyeliğimi 6 ay fiilen kullanmış durumdayım ve onların kayıtlarında dondurduğum 1 ay da kullanım dışı görünmekte ve buna göre hesap yapılmaktadır. Buna rağmen sözleşmenin imzalandığı tarihteki taahhütsüz aylık bedel üzerinden, olması gerektiği gibi 6 aylık cayma bedeli hesaplanmamakta ve hakkımı aradığımda tarafıma hiçbir para iadesi yapılmayacağı söylenmektedir.

Macfit Yaşamkent’ten talebim, sözleşmenin imzalandığı tarihte geçerli olan fiyatlar üzerinden, mevzuata uygun şekilde 6 aylık cayma bedelinin yeniden hesaplanması ve buna göre hak ettiğim ortalama 10 bin liralık ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Güncel fiyatlar üzerinden geriye dönük sözleşme güncellenmesinden vazgeçilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.