Açıklanmayan 11.516,75 TL Cayma Bedeliyle Üyelik İptalinde Mağduriyet

Macfit Ankamall şubesine birkaç aydır düzenli olarak gidiyorum. 12 Mart 2026 tarihinde yıllık üyelik yaptırdım. Ancak okul sürem uzadığı ve şehir değiştirmek zorunda kaldığım için üyeliğimi iptal etmek istediğimde, 01.09.2026 tarihinde uygulama üzerinden iptal işlemini yapmaya çalışırken karşıma 11.516,75 TL tutarında bir cayma bedeli çıktığını gördüm.

Bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemem gerektiğinden hiç haberim yoktu. Üyelik yaptırırken ne sözlü ne de yazılı olarak cayma bedeliyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Öğrenci olmama rağmen bu tutarın benden habersizce talep edilmesi ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmeden böyle bir rakamla karşılaşmam kendimi son derece haksız bir durumda ve mağdur hissetmeme neden oldu. En fazla 2 ay kullandığım spor salonu için bu cayma bedelini doğru bulmuyorum ve bunu ödeyebilecek ekonomik güce sahip değilim.

Mac Portal uygulamasında üyelik bilgilerimde Macfit Ankamall kulübüne bağlı, Yıllık Classic paketli, aylık 2.729 TL ödemeli ve 10.05.2027 bitiş tarihli aktif üyeliğim görünmektedir. Üyelik sırasında cayma bedeline dair koşullar açıkça anlatılmadığı için bu ücretin tarafımdan talep edilmesini kabul etmiyorum.

Macfit’ten, uygulamada karşıma çıkan 11.516,75 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini, üyelik sürecinde neden cayma bedeli ve şartları konusunda bilgilendirilmediğime dair açıklama yapılmasını ve öğrenci olduğum da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Üyelik/üye numaram 3226797’dir.