Mc One Mavibahçe Üyeliği İçin Yetkisiz Otomatik Yenileme Ve Tam İade Talebi

Mc One Mavibahçe’den 26 yaşındaki kızımın doğum günü için uygulama üzerinden yıllık üyelik satın aldım. Ödeme kartı bana ait olmasına rağmen üyeliğin kullanım hakkı tamamen kızıma aitti. Eylül ayının sonunda üyelik süresi dolmasına rağmen, bizden hiçbir şekilde onay alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan, 28.09.2026 tarihinde kartımdan 7.040 TL tutarında otomatik yenileme ücreti çekildiğini İş Bankası Maximum kart hareketlerimden fark ettim.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtiğimde, üyelik iptalini uygulama üzerinden kızımın yapması gerektiği ve iptal işlemi yapılınca ücret iadesi olacağı söylendi. Uygulama üzerinden üyelik iptal işlemi gerçekleştirildi, sistemde üyeliğin silindiği ve iptal talebinin onay beklediği de görünüyor ancak üzerinden yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte firmanın kendi hattını iki kez aradım, bir kez de Mavibahçe şubesi beni aradı, toplam üç görüşmede de yalnızca beklemem söylendi, somut bir adım atılmadı. Üyeliğin bizden onay alınmadan otomatik yenilenmesini ve kart sahibinin onayı olmadan bu şekilde işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Mc One Mavibahçe’den, onayım dışında kartımdan çekilen 7.040 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kızım adına oluşturulmuş üyeliğin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.