Üyelik Dondurulmuşken Aylık Ücretin Yanlış Tahakkuku

Mac One Mavibahçe kulübünde 12 ay taahhütlü, aydan aya ödemeli bir üyeliğim bulunmaktadır. Üyeliğimi 08.08.2026–04.09.2026 tarihleri arasında toplam 27 gün süreyle dondurdum. Normal aylık ödeme tarihim ise her ayın 31’idir.

Üyeliğim 31.08.2026 tarihinde hâlâ dondurulmuş durumda olmasına rağmen tarafıma 6.569 TL tutarında aylık üyelik bedeli tahakkuk ettirildi. Kayıtlı kartımın kullanıma kapalı olması nedeniyle o tarihte tahsil edilemeyen bu tutarı, 04.09.2026 tarihinde başka bir kartımla ödemek zorunda kaldım.

Konu hakkında aldığım bilgide, dondurduğum 27 günlük sürenin taahhüt süresinin sonuna eklendiği belirtilmektedir. Sözleşmenin Taahhütname Eki’nin 3.2 maddesinde de dondurma halinde taahhüt süresinin dondurma süresi kadar uzatılacağı yazmaktadır. Ancak benim açımdan sorun taahhüdün uzatılması değil, üyeliğim dondurulmuşken aylık üyelik ücretinin tahakkuk ettirilmiş olmasıdır.

Tarafıma sunulan Üyelik ve Abonelik Sözleşmesi’nin 6.4 maddesinde açıkça, üyeliğin dondurulduğu süre boyunca üyenin hizmetlerden yararlanamayacağı ve buna karşılık “Aylık Üyelik Ücreti’ne ilişkin tahsilat ve faturalandırma yapılmayacağı” belirtilmektedir. Ayrıca sözleşmenin 6.6 maddesinde, dondurma süresinin sona ermesiyle üyeliğin yeniden aktif hale geleceği ve üyenin mevcut aylık üyelik ücreti üzerinden faturalandırılacağı düzenlenmiştir.

Dolayısıyla 31 Ağustos’ta üyeliğim dondurulmuş durumdayken neden tam aylık üyelik bedeli tahakkuk ettirildiğinin açıklanmasını istiyorum. “Dondurulan günlerin taahhüt süresinin sonuna eklenmesi”, sözleşmede ayrıca düzenlenen bir husustur ve dondurma süresince ücret tahakkuk ettirilmeyeceğine ilişkin 6.4 maddesini ortadan kaldırmamaktadır.

Üyeliğimi fiilen kullanamadığım ve sözleşme gereği aylık üyelik ücretine ilişkin tahsilat ve faturalandırma yapılmaması gereken bir dönemde oluşturulan bu tahakkukun sözleşmenin hangi hükmüne dayanılarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, yapılan işlemin incelenmesini ve hatalı tahsil edildiğini düşündüğüm bedelin iade edilmesini veya üyeliğime mahsup edilmesini talep ediyorum.