Mac One | Ankara Müdür Yardımcısının Suçlayıcı Ve Tehditkar Üslubu

Yaklaşık 4 aydır Ankara Panora AVM’de bulunan Mac One kulübüne aktif üye olarak devam ediyorum. Sözleşmemden doğan misafir getirme hakkımı ilk kez kullanarak 26 Ocak 2026 tarihinde eşimi kulübe getirdim. Eşim aynı zamanda üyelik oluşturma niyetiyle gelmişti ve birlikte spor yapmak istiyorduk.

Girişte, misafir uygulamasının indirilmemesi ve sistemsel hatalar nedeniyle süreç uzadı. İnternet yavaşlığı ve uygulamanın hata vermesi gibi tamamen teknik aksaklıklar yaşandı. Bu aşamada, son derece makul bir şekilde içeri girişimizin sağlanması ve prosedürün çıkışta tamamlanması talep edildi, ancak buna rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi.

Asıl sorun, kulüp müdür yardımcısının, ortamı yatıştırmak ve çözüm üretmek yerine doğrudan suçlayıcı ve tehditkar bir üslupla sürece müdahil olmasıdır. Herhangi bir bağırma ya da taşkınlık yokken, salona girer girmez “sesinizi yükseltemezsiniz” şeklinde hitap edilmesi benim açımdan kabul edilemez bir tutumdu.

Çıkışta yapılan görüşmede ise aynı kişi ve ilgili satış görevlisi, gerçeğe aykırı biçimde “bağırma”, “telefon fırlatma” gibi hiç yaşanmamış davranışları tarafıma isnat etmiş, çözüm üretmek yerine “iptal edin, cayma bedelini ödersiniz”, “giderseniz gidin” şeklinde müşteriyi adeta kovarcasına bir tavır sergilemiştir. Aynı anda birden fazla kişinin üzerime konuşması ve iftiraya maruz bırakılması, mevcut bir üyenin ve üye olmaya gelmiş misafirinin onurunu zedeleyen bir durumdur.

Olay sonrasında konuyu ilettiğimde, durumla ilgileneceklerini ve kurum müdürünün beni arayacağını öğrendim, ancak yaşanan bu olumsuzluktan sonra bu kulübe tekrar gitmem benim için mümkün değildir.

Yaşadığım kötü muamele, haksız ithamlar ve profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle üyeliğimin haklı nedenle, cezai bedel yansıtılmadan feshedilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Üyelik/sözleşme numaram: 52285**'dir.