to read complaints and reviews, or file yours.Mac One | İstanbul Avrupa Eksik Bilgilendirme ve Cayma Hakkı Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
Temmuz ayında Ataköy a Plus AVM'deki Mac/One spor kulübünde oğlumla birlikte üyelik başlattık. Oğlumun yurt dışında yaşaması nedeniyle ona 2 aylık, bana ise 12 aylık üyelik yapıldı. Üyelik oluşturulurken eğitmenlerin ayrıca ücret aldığına dair hiçbir bilgi verilmedi. Eğitmen ücretleriyle ilgili bu eksik bilgilendirme nedeniyle, üyelikten vazgeçmek istedim. 14 gün içinde cayma hakkım olduğu için, başvurudan sadece 6 gün sonra iptal talebinde bulundum.
Kulüp yetkilileri, 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu belirtmelerine rağmen, ben 1 saat, oğlum ise 3 saat spor yaptığı için 1 aylık ücretin tamamını ödememiz gerektiğini söylediler. Sadece kullandığım saatlerin ücretini ödemek istediğimi belirtmeme rağmen, çok sert bir şekilde kabul etmediler ve 1 aylık ücreti almakta ısrarcı oldular. Zorunlu olarak kabul etmek durumunda kaldım. Ayrıca, iptal ettiğim halde ve 1 aylık ücret ödememe rağmen, 4 Ağustos - 4 Eylül arasında kulübe giriş yapabilmem için yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak 21.08.2025 tarihinde kulübe gittiğimde girişimin yapılmadığını ve ayrıca cayma bedelinin de kesildiğini öğrendim. Müdür yardımcısıyla görüşmek istedim fakat izinde olduğu gerekçesiyle görüştürülmedim. Danışmadaki d** hanım da girişimin olmayacağını ve yetkiliyle görüşemeyeceğimi söyledi.
Kredi kartımdan toplam 47.328 TL tutarında 6 taksit olarak ödeme yapıldı ve şu ana kadar 3 taksit ödendi. Sözleşme veya yazılı bir bilgilendirme verilmedi, tüm bilgiler sözlü olarak aktarıldı. Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, hem eksik bilgilendirme hem de sert ve çözümden uzak yaklaşımları nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1 aylık ücret karşılığında kulüpten faydalanamıyorum ve ayrıca cayma bedeli de kesildi. Fazla alınan ücretlerin ve cayma bedelinin tarafıma iadesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Temmuz ayında Ataköy a Plus AVM'deki Mac/One spor kulübünde oğlumla birlikte üyelik başlattık. Oğlumun yurt dışında yaşaması nedeniyle ona 2 aylık, bana ise 12 aylık üyelik yapıldı. Üyelik oluşturulurken eğitmenlerin ayrıca ücret aldığına dair hiçbir bilgi verilmedi. Eğitmen ücretleriyle ilgili bu eksik bilgilendirme nedeniyle, üyelikten vazgeçmek istedim. 14 gün içinde cayma hakkım olduğu için, başvurudan sadece 6 gün sonra iptal talebinde bulundum.
Kulüp yetkilileri, 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu belirtmelerine rağmen, ben 1 saat, oğlum ise 3 saat spor yaptığı için 1 aylık ücretin tamamını ödememiz gerektiğini söylediler. Sadece kullandığım saatlerin ücretini ödemek istediğimi belirtmeme rağmen, çok sert bir şekilde kabul etmediler ve 1 aylık ücreti almakta ısrarcı oldular. Zorunlu olarak kabul etmek durumunda kaldım. Ayrıca, iptal ettiğim halde ve 1 aylık ücret ödememe rağmen, 4 Ağustos - 4 Eylül arasında kulübe giriş yapabilmem için yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak 21.08.2025 tarihinde kulübe gittiğimde girişimin yapılmadığını ve ayrıca cayma bedelinin de kesildiğini öğrendim. Müdür yardımcısıyla görüşmek istedim fakat izinde olduğu gerekçesiyle görüştürülmedim. Danışmadaki Duygu Hanım da girişimin olmayacağını ve yetkiliyle görüşemeyeceğimi söyledi.
Kredi kartımdan toplam 47.328 TL tutarında 6 taksit olarak ödeme yapıldı ve şu ana kadar 3 taksit ödendi. Sözleşme veya yazılı bir bilgilendirme verilmedi, tüm bilgiler sözlü olarak aktarıldı. Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, hem eksik bilgilendirme hem de sert ve çözümden uzak yaklaşımları nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1 aylık ücret karşılığında kulüpten faydalanamıyorum ve ayrıca cayma bedeli de kesildi. Fazla alınan ücretlerin ve cayma bedelinin tarafıma iadesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla MACFit
