İki Çanta Siparişinde Birini Almadım, Tam İade Talebim

Shopier uygulaması üzerinden macbagluxury adlı satıcıdan 2 Haziran 2026 tarihinde 2 adet Guess marka el çantası siparişi verdim. Biri kahve vizon, diğeri beyaz gri vizon kahve renkte olmak üzere iki çanta için toplam 3.191 TL ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödeme bilgileri ve iki adet çantaya ait sipariş kaydı Shopier sayfamda açıkça görünüyor.

Kargomu 4 Haziran 2026 tarihinde teslim aldım ancak paketten sadece bir adet çanta çıktı. Diğer çanta gönderilmemiş olmasına rağmen, her iki çantanın da ücreti tarafımdan tahsil edilmiş durumda.

Bu durum üzerine satıcının kayıtlı telefon numarasından kendisini aradım ve Instagram adresine de yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Shopier müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için şu an ne satıcıya ne de platforma derdimi anlatamıyorum.

Eksik olan Guess marka el çantamın gönderilmesini istemiyorum, gönderilen çantayı da artık güven sorunu yaşadığım için iade etmek istiyorum. Hem eksik gönderilen çantanın bedelinin hem de iade edeceğim çantanın tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişim ve ödeme bilgilerim Shopier sisteminde açıkça yer aldığı için, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.