Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Net Bilgi Ve Takip İsteği

Ma Atölye web sitesi üzerinden 12 Ekim 2026 tarihinde, kapıda ödeme seçeneğiyle 6435 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Dorra Gold Kolye, Lalezar Doğal İnci Özel Tasarım Küpe, Nido Bianco Küpe ve Laleyel Özel Tasarım Küpe olmak üzere dört adet ürün bulunmaktadır.

Siparişim sistemde günlerdir “Kargoya Hazır (4 ürün) ” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bir seferinde siparişimin kargoya verildiğini, takip numarası sorunca ise aslında henüz kargoya verilmediğini söylüyorlar. Bu çelişkili ve net olmayan bilgilendirme nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de süreçle ilgili güven sorunu oluştu.

Siparişimin hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip numarasıyla birlikte net bilgi paylaşılmasını, yaşadığım gecikme mağduriyetinin de dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.