Ödeme Alındı, Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok

Firera Atelier’den 20 Temmuz 2026 tarihinde Vita Nuova Kolye için 8305 numaralı bir sipariş verdim. Bu siparişe ait ödemenin alındığına dair onay tarafıma ulaştı, yani ödeme başarıyla gerçekleşti.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişimin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı ve herhangi bir kargo takip numarası da gönderilmedi. Siparişimin durumu hakkında bilgi alabilmek için Instagram üzerinden, WhatsApp hattı üzerinden ve mail yoluyla firmaya defalarca kez mesaj attım ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım. Telefonla da firmaya ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım bu siparişimle ilgili olarak, ürünümün acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da eğer ürün gönderilmeyecekse ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.