Balayı Çiftine İlgisizlik Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

26 Ağustos 2025 Salı günü eşimle birlikte balayı çifti olarak Pineta Park Delux Otel’e giriş yaptık ve 30 Ağustos Cumartesi sabahı ayrıldık. Rezervasyon sırasında balayı çifti olduğumuzu özellikle belirtmemize rağmen, otele vardığımızda hiçbir özel uygulama veya oda süslemesi yapılmadı, valizlerimiz taşınmadı. 431 numaralı odada konakladık ve odamızda klima çalışmıyordu. Bu durumu defalarca resepsiyona bildirmemize rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Oda temizliği de yetersizdi; sadece çarşaf ve pike değiştirildi, lavaboda sıvı sabun yoktu.

Yemeklerin neredeyse tamamı çiğ ve tam pişmemişti. Personelin ilgisi yok denecek kadar azdı, özellikle yabancı uyruklu müşterilere daha fazla ilgi gösteriliyordu. Otelin açık otoparkında aracımıza zarar verildi ve bu durumu resepsiyona ilettiğimizde, kameraların o bölgeyi görmediği söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen toplamda 39.000 TL ödeme yaptım (10.000 TL’sini IBAN üzerinden ön ödeme olarak, kalan 29.000 TL’yi ise girişte ödedim). Konaklamamız balayı çifti olarak gerçekleştiği halde hiçbir ayrıcalık sunulmadı ve yaşadığımız mağduriyetlerin telafi edilmesini, ayrıca ücret iadesi talep ediyorum.