Ayıplı Ayakkabıda Taş Dökülmesi Ve Satıcıdan Hakaretli Davranış

Görüşme esnasında bir avukatlık ofisinde bulunduğumdan konuşmanın sağlıklı ilerleyebilmesi adına yanımda bulunan avukata telefonu verdim Ancak çalışan, avukat tarafından ismi sorulduğunda dahi siz benim ismimi ne yapacaksınız şeklinde ters ve saygısız bir üslupla karşılık vermiş kimliğini açıklamamakta ısrar etmiş ve bağırarak konuşmaya devam etmiştir Avukat tarafından tüketicinin taş dökülsede dökülmesede 14 gün içinde koşulsuz iade hakkının bulunduğu hatırlatılmasıyla kişi hukuki gerçeği kabul etmeyerek İyi niyetli olsaydınız iade etmez değişim yapardınız şeklinde mesnetsiz ithamlarda bulunmuş ayakkabıda taş döküldüğünü, diğerinde dökülmediğini ileri sürerek iade talebimi haksız göstermeye çalışmış bir üründe taş dökülmesinin diğerinde de aynı sorunun yaşanabileceğini açıkça ortaya koyduğu yönündeki açıklamalara rağmen mantık dışı alaycı ifadeler kullanmıştır konuşma sırasında o zaman arabalar kaza yapıyor diye arabaya binmeyelim, evler yıkılıyor diye evlerde yaşamayalım şeklinde konuyla tamamen ilgisiz saygısız ciddiyetten uzak ifadeler kullanmıştır tarafıma fatura gönderilmediğinin belirtilmesi üzerine ben 7yıldır bu işi yapıyorum müşterilerimin %90’ı avukat siz nasıl avukatsınız şeklinde mesleki itibarı hedef alan küçümseyici ve saygısız ifadeler kullanmıştır Tüm bu süreç boyunca tarafıma yönelik asılsız suçlamalar bağırma baskı yıldırma girişimleri saldırgan iletişim dili açıkça ortadadır Sonrasında tarafıma gönderilen mesajda ayakkabıyı iade etmek için taşları koparttığım iddiası yazılı olarak tekrar edilmiş ayrıca iade sürecinde kargo ücretlerinin kesileceği belirtilmiştir Ürün ayıplı mal niteliğindedir ürün kullanılmamış yalnızca deneme sırasında ayıbı ortaya çıkmıştır Tarafıma yöneltilen bilerek zarar verme iddiası tamamen asılsız ve iftiradır Ayıplı mal iadesinde kargo ücretinin tüketiciye yüklenmesi hukuka açıkça aykırıdır Fatura gönderilmemesi de ayrıca mevzuata aykırı bir durumdur Kargo ücretinin kesilmesi meselesi maddi olarak önemsiz olsa da burada asıl mesele tüketiciye yöneltilen suçlayıcı aşağılayıcı hukuka aykırı muameledir Ödediğim 3.000 TL bedelin kesinti yapılmaksızın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmelidir.