Eksik Ürün Ve İlgisizlik

Ç**** Ö*'e ait cagla1uxury Instagram sayfasından Loewe siyah eşofman takımını yelek ve bir tişörtle beraber istemiştim. Yurt içi kargoya ödemesini tek paket olarak teslim aldığımda 3085 TL olarak kredi kartımdan yaptım. Paketi açtığımda içinde yelek yoktu, hemen resimlerini çektim ve gönderdim, kendileri bana iki paket olarak gönderildiğini söylediler. Ben de yurt içi kargoyu arayıp paketin çift mi tek mi gönderildiğini sordum ama barkodu gönderip sorguladıklarında tek paket olarak gönderildiğini, başka paket olmadığını bana söylediler. Bunu kendilerine ilettim, yeleği göndereceklerini söylediler ama 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ bana dönüş yapılmadı. Yelek yoksa ödemesini yapın dedim ama storyde ürün ellerinde var ve hâlâ satışını yapıyorlar. Tüm ürünleri gönderin diye bir talepleri oldu ama parasını ödediğim, yıkadığım ürünleri tekrar güvenip göndermeyeceğimi belirttim. Faturasız ürün gönderdikleri için de şikayet edeceğimi söyledim ama çözüm bulamadık. Yasal yollara da başvuru yapacağım. Çalışanları da Ç**** Hanım'a ileteceğiz diye beni oyalamaktan başka bir şey yapmadılar. Üslup ve ilgisizlikleri çok çirkindi. En son fatura istiyorum, şikayet edeceğim mesajlarına dönüş bile yapmadılar. Bu kadar şubeleri olan, bu kadar kazancı olan bir yerin böyle bir ufak meseleyi çözmek istememesi üzücü. Ama yasal yollardan bunun peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim. Burada da paylaşıyorum ki herkes görsün ve benim yaşadıklarımı yaşamasınlar.