Yanlış Ürün Gönderildi, İade Sonrası Geri Ödeme Ve Doğru Ürün Teslimatı Bekleniyor

Shopier üzerinden Luxmen Premium adlı satıcıdan yaklaşık 20 Ağustos tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında tarafıma tamamen yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bana belirttikleri şubeye, yine onların verdiği firma adıyla ürünü geri göndermem istendi.

Kendilerinin yönlendirdiği şekilde ürünü iade ettim ve 6074292343617 takip numaralı kargo ile geri gönderimi sağladım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ödediğim yaklaşık 1000 TL’lik ücret tarafıma iade edildi ne de sipariş ettiğim doğru ürün gönderildi. WhatsApp üzerinden bir hafta önce yaptığımız son görüşmeden sonra da herhangi bir dönüş alamadım.

Yanlış gönderilen ürünün yerine doğru ürünün bir an önce gönderilmesini veya toplam ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.