Yanlış Ölçüde Halı Gönderildi, Değişim Reddedildi

Luxess Halı Linea Tekstil a. Ş.’ye ait Lima 100X300D model halıyı Labhalı Güneşli şubesinden satın aldım. Ürünlerin ikisini mağazadan teslim aldım, üçüncü ürün için stokta olmadığı ve siparişle geleceği söylendi. Ben de yurt dışında yaşadığım için ödemeyi peşin olarak 12 Mayıs’ta yaptım, temmuz ayında geldiğimde ürünü teslim alacağımı belirttim ve fişimi aldım.

Yakın zamanda Türkiye’ye geldiğimde eksik olan ürünü talep ettim ve ürünüm yaklaşık yarım saat önce elime ulaştı. Ürünü açıp baktığımda, istediğim ölçüde olmadığını, bana verilen halının çok uzun olduğunu gördüm. Mağazayı arayıp küçük olan halıyı istediğimi, bana yanlış ölçüde ürün verildiğini söyleyerek rica ettim ancak “Sipariş bu halı olduğu için değişim yapamayız, siz bu ürünü istediniz, isterseniz istediğiniz yere şikayet edin” denilerek yardımcı olunmadı.

Yurt dışından gelip ürünü teslim alan ve ödemesini aylar önce yapmış bir tüketici olarak, yanlış ölçüde gönderilen halının, istediğim ölçüde olan ürünle değiştirilmesini istiyorum. Fişim ve ödeme belgelerim elimdedir. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.