to read complaints and reviews, or file yours. 
16.10.2025 tarihinde Luxell 3’lü ankastre setin kurulumu için Ağrı merkezdeki servise başvurdum. Ancak servis hem kurulumu geciktirdi hem de 20.10.2025 tarihinde beni ürünü kurmamakla tehdit etti ve telefon görüşmesini yüzüme kapattı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, durumu Ağrı servisine ileteceklerini söylediler.
Herhangi bir ödeme veya garantiyle ilgili bir sorun yaşanmadı. Ancak servis personelinin bu tutumu beni oldukça mağdur etti. Kurulumun bir an önce yapılmasını ve tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Luxell'den alınan ankastre setin kurulumu için sabahtan akşama kadar bekletildim ve daha sonra bir gün sonra geleceklerini söylediler. Bu süreçte müşteri hizmetleri benimle hoş olmayan bir üslupla konuştu. Bu durumdan dolayı markadan şikayetçiyim. Hafta sonu insanları bekletip kendi kafalarına göre ...
Luxell marka alınmış olan üçlü ankastre set kurulumu için 5102681 numaralı kurulum numarası ile 4 Aralık 2023 Pazartesi günü randevu oluşturduk. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak iş yerimle evimin mesafesinin uzak olduğunu, servisin gelmeden önce aramasını rica etmeme rağmen bugün (7 Aralık 20...
Luxell marka 3 lü ankastre seti satın aldım. 24.04.2025 te sabah saatlerinde servis talebinde bulundum 10 gün oldu. Servis montaja gelmedi. Bugün 3 Mayıs 2025 Müşteri hizmetlerini aradığımda acil olarak not düşüyorum diye söylüyorlar fakat gelen giden yok. Servisi arıyorum geleceklerini söyledikleri...
Luxell marka ankastre set aldım kurulum için servisi aradığımda tarih verip geleceklerini söylediler fakat daha sonra bir bahane uydurarak gelmediler. Sonrasında tekrar kurulum için gün aldım dün itibariyle gün içinde geleceğiz dediler fakat ne yazık ki hala gelen olmadı.
Luxell ankastre set üstü aldım ve yetkili servis gelip kurulum yapacaktı. Randevu aldım ve verdikleri saatte gelmediler. Müşteri hizmetlerini aradım ve yine gelmediler. Aradığımda ise tehditkar konuşmalar, ilgisizlik ve saygısızlık yaşadım.
Yorumlar