to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Eylül 2025 Perşembe günü İstanbul Başakşehir Şahintepe Mahallesi'nde Luxell marka 4’lü ocak satın aldım ve kurulumu aynı gün yapıldı. Ancak ürün ilk günden itibaren gaz kaçağı yapıyor. Hemen yetkili servisi aradım, cuma gününden beri sürekli “geleceğiz” denilmesine rağmen kimse ilgilenmedi. Cumartesi geleceklerini söylediler, gelmediler; pazartesi dediler, yine gelmediler. Bir haftadır mağdurum ve bu şekilde beklersem ürünün bana geri gelmesi bir yılı bulacak gibi görünüyor.
Ayrıca Luxell müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım fakat telefonları açan olmadı. Ürünü Evkur’dan elden taksitle satın aldım. İlk kurulumdan itibaren devam eden bu ciddi arıza nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
5 Ay önce Luxell lx 420f marka ocak aldık. 2 gün önce evde gaz kaçağı olduğunu fark edip için belediyeyi aradık ve ocağın 2 3 yerinden gaz kaçağı olduğunu söyleyip doğal gaz vanasını kapattılar. Bugün 3. Gün ve teknik servisi aradığımızda aciliyetimizi belirttik. Nişan arefesinde sıcak su ocak ve ıs...
Luxell markasından aldığım ankastre set ile ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki ay önce bir firmadan ankastre set satın aldım. İlk servis geldiğinde iki ocağın çalışmadığını fark ettik ve servis tekrar geleceğini söyledi. 15 gün sonra tekrar geldiler ve sorunu çözemediler. P...
13 gün önce Luxell Silver marka ocak için Sancaktepe Sarıgazi adresimde servis kaydı oluşturdum. Ocağımın sadece iki gözü yanıyor ve diğer gözlerde pat pat diye sesler geliyor, bu yüzden korkarak kullanmak zorunda kalıyorum. Geçen hafta cuma ve bugün olmak üzere toplam iki kez servis randevum iptal ...
Luxell'den ankastre set (davlumbaz fırın ocak 3'lü set ) Luxell'in Sancaktepe meclis Mahallesi bayisinden satın aldığım ürünlerin kurulum aşamasında yaşadığım mağduriyetten tutun da, kullanım sırasında fabrikasyon hatalar olmasına rağmen hem müşteri hizmetlerinin saygısızlığı hem teknik servisinin i...
6 ay kadar önce Luxell marka ocak aldık Evshop mağazasından. Şöyle servis var böyle güzel denip ikna edildik farklı marka aklımızda varken. 2 ay bile olmadan ocak çakmaklarında sorun yaşadık defalarca uğraşmamıza rağmen çakmak gaz almıyordu. Ocağı kurduğumuz evde yaşlı annem babam yaşıyor ve bu yüzd...
Yorumlar