to read complaints and reviews, or file yours.Sancaktepe Luxell Yetkili Servisi Çağrı Merkezi Kalitesizliği
Luxell marka davlumbaz setimin fırını arızalandı. Bayram öncesi servis talebim, yoğunluk gerekçesiyle karşılanmadı. Bayram sonrası Pazartesi günü servis yönlendirilmesi yapılacağı söylendi. Ben Cumartesi günü servis hizmeti almak istediğimi bildirdim. Çağrı merkezi bunu uygun buldu. Ancak Çarşamba günü servis hizmetinin Cumartesi günü verilmeyeceği bana bildirildi. Yetkili servis çağrı merkezi yetkilisi, bana bir sonraki hafta Cumartesi günü için servis hizmeti yönlendirmesi yapılacağını söyledi. Ben bunun çok geç olacağını ifade ettim. Bana Pazartesi günü gelebilecekleri söylendi. Mesai günü olduğu için saat 17:00'den sonra gelebilme durumunu sordum. Yetkili servis hizmeti veren çağrı merkezi yetkilisi, servis için net bir saat veremeyeceklerini söyledi. Pazartesi günü servis hizmeti konusunda hiçbir güven vermediler. Umarım Pazartesi günü servis hizmeti sağlanır. Sancaktepe Yetkili Servisi'nin insan ilişkileri ve müşteri hizmetleri çok zayıf. Pazartesi günü servis hizmeti almak istiyorum. Bu bölgede Luxell ürünleri almayı düşünen kişilerin, yetkili servisin kalitesizliğini göz önünde bulundurmalarını isterim.
SAYIN Mehmet D. Ben Müşteri Deneyimi departmanından Nurgül. Size, şikayetiniz sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. LUXELL ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz hayal kırıklığı nedeni ile üzgün olduğumu belirtmek isterim. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tarafınıza dönüş yapacağımı ve LUXELL iletişim merkezi olarak şikayetinizin çözümlenmesine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Luxell ailesi olarak sizler gibi D. bir müşteri kazanmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Luxell
D. Bir ilgili olarak sizin hızlı dönüşünüzden memnun oldum. Sizin gibi ilgili ve d. Bir temsilcinin çözüm noktasında katkı sunacağını umarım.
D. Bir ilgili olarak sizin hızlı dönüşünüzden memnun oldum. Sizin gibi ilgili ve d. Bir temsilcinin çözüm noktasında katkı sunacağını umarım.
SAYIN Mehmet D. Şikayetvar.com paneli üzerinden 28502917 numaralı şikayetiniz hakkında sizlerle iletişime geçilerek çözüm süreci başlatılmıştır. Süreciniz ile ilgili gerçekleştireceğimiz işlem ve aksiyonlar tarafımızca takip edilerek sizlere aktarılacaktır. Bu süreçte bizlere göstermiş olduğunuz sabır ve anlayışınız için teşekkür ederiz bizlere dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Luxell
08 Mayıs 11:50 tarihinde benimle iletişime geçerek süreçle ilgili sıkıntılarımı olgunlukla dinleyen ve çözüm noktasında çok pozitif bir yaklaşım sergileyen firma yetkilisine teşekkür ederim. Firması ve müşterileri için çok pozitif bir çalışan.
08 Mayıs 11:50 tarihinde benimle iletişime geçerek süreçle ilgili sıkıntılarımı olgunlukla dinleyen firma yetkilisine teşekkür ederim.
