to read complaints and reviews, or file yours. 
25/04/2023 tarihinde 3001OS0TSTR24 LX-40TSHDF set üstü ocak siyah oval (y. Dg. Cam (l) Luxell 4NG (8MM) siyah bu ürünü internetten aldım, yeni evime taşınacağım için hemen kullanmadım yeni evime 5 Temmuz'da taşınıp ürünü bağladım fakat bir ocağının arızalı olduğunu fark ettim ve Luxell müşteri hizmetlerini aradım bana ürünün servis tarafından kurulumu yapılmadığı için garanti dışı olduğunu söyleyip başlarından savdılar.
Bana kimse bu ürünün servis tarafından kurulumunu yapılacak demedi ayrıca set üstü ocağın kurulumuda sadece doğalgaz borusunun bağlanması onun için servise ne gerek var anlamış değilim. Kısaca bu durumdan dolayı Luxell firmasından şikayetçiyim. Lütfen benim bu sorunumu çözsünler.
SAYIN Hasan K. Ben Müşteri Deneyimi departmanından Meryem. Size, şikayetiniz sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. LUXELL ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz hayal kırıklığı nedeni ile üzgün olduğumu belirtmek isterim. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tarafınıza dönüş yapacağımı ve LUXELL iletişim merkezi olarak şikayetinizin çözümlenmesine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Luxell ailesi olarak sizler gibi değerli bir müşteri kazanmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Luxell
Meryem hanıma ilgilerinden dolayı ayrıca amirine sorunun çözülmesine yardımcı oldukları için teşekkür ederim.
Luxell set üstü ocak Bafra'da bir AVM den satın aldık. Ocağın demirlerinde plastik tutucu yoktu. 19.11.2024 tarihinde kurulumu yapıldı. Üzerinden iki ay geçtikten sonra set ustu ocağın üst camı kırıldı. Servisi aradık servisçi camın garanti kapsamına girmediğini söylediler. 3000 TL karşılığında camı...
Evimde Luxell marka Set üstü ocak fırın gibi ürünler kullanıyorum Set üstü Ocağım eskimişti. E-Ticaret Sitesi üzerinden bir adet Luxell LX-40TSHDF Siyah Cam Set Üstü - Ankastre doğal gazlı Ocak satın aldım. Açılışı ve garantisinin başlatılması için 5163618 Referans numarası ile servis kaydı yaptırdı...
19.09.2025 tarihinde Luxell Set Üstü Oval Siyah Cam Ocak (40-tshdf) ürünüm teslim edildi. Montaj için İlkim Dayanıklı Tüketim Malları Limited Şirketi üzerinden randevu oluşturdum ve satın alma aşamasında montaj ücretini de ödedim. Ancak 24.09.2025 tarihi olmasına rağmen montaj ekibi hiç aramadan 30 ...
Luxell firmasından 14.06 tarihinde 1 adet set üstü ocak satın aldım. Aldığım gün arandım ve 3 iş günü içerisinde kurulumun gerçekleşeceği söylendi. Fa...
Luxell Markası Yetkililerine, Ben üç ay önce bir Luxell set üstü ocak satın aldım. Ancak kısa süre sonra ocakta ciddi problemler baş gösterdi. İlk başta, ocakta bir bölümün yanmayı kesmesi üzerine servis çağırdım ve ilgilendiler. Ancak sorunlar devam etti. Son olarak, yemek yaparken beklenmedik bi...
Yorumlar