to read complaints and reviews, or file yours.Luxell Set Üstü Ocak Arızalı Çıktı
25/04/2023 tarihinde 3001OS0TSTR24 LX-40TSHDF set üstü ocak siyah oval (y. Dg. Cam (l) Luxell 4NG (8MM) siyah bu ürünü internetten aldım, yeni evime taşınacağım için hemen kullanmadım yeni evime 5 Temmuz'da taşınıp ürünü bağladım fakat bir ocağının arızalı olduğunu fark ettim ve Luxell müşteri hizmetlerini aradım bana ürünün servis tarafından kurulumu yapılmadığı için garanti dışı olduğunu söyleyip başlarından savdılar.
Bana kimse bu ürünün servis tarafından kurulumunu yapılacak demedi ayrıca set üstü ocağın kurulumuda sadece doğalgaz borusunun bağlanması onun için servise ne gerek var anlamış değilim. Kısaca bu durumdan dolayı Luxell firmasından şikayetçiyim. Lütfen benim bu sorunumu çözsünler.
SAYIN Hasan K. Ben Müşteri Deneyimi departmanından Meryem. Size, şikayetiniz sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. LUXELL ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz hayal kırıklığı nedeni ile üzgün olduğumu belirtmek isterim. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tarafınıza dönüş yapacağımı ve LUXELL iletişim merkezi olarak şikayetinizin çözümlenmesine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Luxell ailesi olarak sizler gibi değerli bir müşteri kazanmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Luxell
Meryem hanıma ilgilerinden dolayı ayrıca amirine sorunun çözülmesine yardımcı oldukları için teşekkür ederim.
