Luxell Servis Sorunu Ve Memnuniyetsizliği

Luxell dönmüyor oralı olmuyor kırdığı verdiği zararı karşılaşmıyor kimseye bu markayı öner miyorum böyle bir marka olamaz. Servisleri de oralı olmuyor çalışanları da oralı olmuyor müşteri memnuniyeti adına bir şey asla yok. 26 Hazirandan beri dönüş sağlayacaklar deyip dönmüyorlar asla. Dolabımı kırdıkları yetmediği gibi fırını da haşat ettiler gelen bir yerini söktü yapmadan gitti. Sinir hastası olduk Luxell'in sayesinde. Sadece arıyoruz. Kayseri genel müdürlüklerini arıyoruz orada da telefon açan yok. Hem fırını haşat ettiler hem dolabımı geriye yaslandılar Teşekkürler Luxell

Koçtaş'dan Kurban Bayramı öncesi bir Koçtaş marka ankastre set aldık ürününün bize Luxell olduğunu sadece Koçtaş yazdığını değişim kurulum tüm servis sorunlarıyla Luxell'in ilgilendiğini söylediler. İlk kuruldu pop düğmelerinden birinde sıkıntı varken düzeltilmesini istedik. 5 Ayda bir düğmeyi yapamadılar ve üstüne üstüne üstlük evimdeki Fırın dolabımı da gelen servisteki arkadaş kırıp sonra dedi ki zaten kırıktı. Fırındaki sorun hala devam ediyor. İçeriğinde bulunan lastik kopmuş sıfır aldığım ürün 2. El oldu. (Haziran'dan Kasıma'a kadar hala uğraşıyoruz sorunuzu çözemedi Luxell) Servisleri kırıp döküyor yetkili biriyle görüşmek istiyorsunuz sizi umursamıyorlar şikayet ediyorsunuz sizi umursamıyorlar ama artık yeter 5 aydır uğraşmaktan bıktım. Bir geldiler yarım yamalak yapıp gittiler 5 ayda bir düğme sorunu çözülmediği gibi fırını da haşat ettiler dolabımı da. Luxell'den kimse şikayet etmeme rağmen dönmüyor sorunum çözülmüyor. Böyle marka görmedim pes! En son gelen arkadaşları ise fırın dolabıma elini bile değmedi fırını öylece bırakıp gittiler. Bu kadarı da olmaz. Kaç uğraştığım ekte görünmektedir. Bundan önce Hüseyin isimli servisten arkadaşınız götürmeden önce fırını yarım yamalak altını söktü sonra yapmadan geri gitti. Altta çıkan demirler elimizi mi kesmedi en son geldiğinde Hüseyin isimli servisten arkadaşınız fırını komple götüreceğini söyledi. Sorunu çözemediği gibi ekteki fotoğraflarda yarım yamalak iş yaparak fırın ağırlığı çöktükçe dolabın altı kırıldı, olabilir dedik ama sabrımız taşıran son nokta ise en son servisten gelen arkadaşların dolaba biz karışmıyoruz deyip önceki servisten gelen arkadaşın söktüğünü söylememize rağmen oralı olmadı işin en enteresan tarafı da 26 Haziran - Kasım 3 4-4,5 aydır sorunumu çözemeyen servis ahkam kesen Hüseyin isimli Luxell servisi biz her yapılan terbiyesizliğe sesimizi çıkartmıyoruz. En sonunda gelip fırını olduğu gibi bırakıp gittiler. Onları da şikayetimde ilk olarak paylaştım zaten. Aciliyetli dönüş bekliyorum dedikçe kimse oralı olmadı Acil olarak dönüş bekliyorum. Fırının değişmesini dolabımı da nasıl kırdıysanız yapmanızı rica ediyorum. Artık sabrım kalmadı. Servisinize iftira atmamayı yaptığı işin sorumluluğunu almayı ayrıca öğretin Dolabı kırıp üstümüze asla atamaz. Müşteri Memnuniyeti bu kadar basit gelmemeli. Daha ne kadar bekleyeceğimizi düşünüyoruz. Kesin çözüm Sunan yok.