to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin’deki bir mağazadan yaklaşık iki yıl bile olmadan önce aldığımız Luxell marka fırın ve davlumbazla ciddi sorunlar yaşıyoruz. Davlumbaz hiç çalışmıyor, fırın ise yüksek ısıda resmen yanma derecesine geliyor. Ürünler garantili olmasına rağmen, yaşadığımız sorunlarla kimse doğru düzgün ilgilenmiyor.
Yaklaşık 20 gündür yetkili servisle iletişim halindeyiz ancak ne servisten bir çözüm üreten var ne de düzenli bir geri dönüş yapan. Servisin müşteri hizmetlerinden haberi yok, müşteri hizmetlerinin de servisten haberi yok; herkes topu birbirine atıyor, ortada kalan biz oluyoruz. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen en ufak bir ilerleme olmaması, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.
Garanti kapsamındaki bu ürünlerin bir an önce düzgün şekilde kontrol edilip arızalarının giderilmesini, gerekiyorsa parça değişimi ya da tamirinin yapılmasını talep ediyorum. 20 gündür süren bu ilgisizliğin sona ermesini ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.
Luxell marka fırınımız, en düşük ayarda bile yemekleri yakmaya başladığı için Adapazarı’ndaki yetkili servisi arayarak ürünü kendilerine gönderdik. Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Fırın, servise gittikten yaklaşık 20–25 gün sonra evimize geri getirildiğinde, gelen fırın ile bizim gönderdi...
2018 yılında hem fiyatından hem de yerli malı olması sebebiyle Kumtel markasına ait bir adet ankastre fırın, ocak ve davlumbaz satın aldım. Luxell, Kumtel'in bir markasıdır. Daha sonra kendi hatam sonucu fırının camı kırıldı ve servisi çağırarak ücret karşılığında camı değiştirttim. İlerleyen zamanl...
İki hafta önce Luxell markasından fırın ve davlumbaz aldım. Fırının ilk kurulumunda yetkili servise, fırında bir sıkıntı olduğunu ve kapağının tam kapanmadığını söyledim ama hiçbir şekilde ilgilenmediler. Kapağın tam kapandığını ve benim yanıldığımı söylediler. Kapak tam kapanmıyor, görselde olduğu ...
Lüksell marka ankastre fırın ve davlumbazımda çeşitli sorunlar yaşıyorum. Davlumbaz kendi kendine sürekli çalışıyor ve lambaları yanıp sönüyor. Fırının ise düğmeleri eridi ve açma nikelaj kolu soyuldu. Bu sorunları yaklaşık 1 ay önce fark ettim ve hemen internet üzerinden ve yetkili servisi arayarak...
7 ay önce aldığım Luxell marka ankastre setin davlumbazı arızalandı. Servisi defalarca aradık sonunda geldiler. Parça gerek dediler. gittiler. Biz size haber veririz dediler. Haber veren olmadı biz ısrarla arayarak sonunda servis geldi. Parçayı taktılar yanlış parçaymış motoru yandı davlumbazı alıp ...
Yorumlar