Luxell Fırın Ve Davlumbaz Arızalı, Garanti Servisi Yanıtsız

Mersin’deki bir mağazadan yaklaşık iki yıl bile olmadan önce aldığımız Luxell marka fırın ve davlumbazla ciddi sorunlar yaşıyoruz. Davlumbaz hiç çalışmıyor, fırın ise yüksek ısıda resmen yanma derecesine geliyor. Ürünler garantili olmasına rağmen, yaşadığımız sorunlarla kimse doğru düzgün ilgilenmiyor.

Yaklaşık 20 gündür yetkili servisle iletişim halindeyiz ancak ne servisten bir çözüm üreten var ne de düzenli bir geri dönüş yapan. Servisin müşteri hizmetlerinden haberi yok, müşteri hizmetlerinin de servisten haberi yok; herkes topu birbirine atıyor, ortada kalan biz oluyoruz. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen en ufak bir ilerleme olmaması, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.

Garanti kapsamındaki bu ürünlerin bir an önce düzgün şekilde kontrol edilip arızalarının giderilmesini, gerekiyorsa parça değişimi ya da tamirinin yapılmasını talep ediyorum. 20 gündür süren bu ilgisizliğin sona ermesini ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.