to read complaints and reviews, or file yours.Luxell Bizi Mağdur Etti
Fırınımızı yeni aldık. Bir sene olmadan sorunlar başladı. Teknik servisi aradık; tabii ki de ulaşmamız iki haftamızı aldı. Gelmeleri üç ayımızı aldı; geldiler, fotoğraf çektiler, kayıt ettiler. 'Parça getireceğiz' dediler; ancak 6 aydır aramamıza rağmen ne gelen var ne de arayan. En son zor bela çağırdık, fırınımızı bozdular. Mağduruz, şikayetçiyiz; üstelik 'Gelmişler, bulamamışlar' diyorlar. Altı aydır evdeyiz, hiçbir yere gitmedik.
SAYIN Aliii A. Ben Müşteri Deneyimi departmanından Nurgül. Size, şikayetiniz sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. LUXELL ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz hayal kırıklığı nedeni ile üzgün olduğumu belirtmek isterim. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tarafınıza dönüş yapacağımı ve LUXELL iletişim merkezi olarak şikayetinizin çözümlenmesine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Luxell ailesi olarak sizler gibi değerli bir müşteri kazanmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Luxell
Hiçbir çözüm bulmadiginz için teşekkür ederiz firinimz alt bölümü çalışmıyor iyi bir firmaysanız eğer yeni fırın gönderirsiniz kaç defa gelip gittiniz birinde düğmeyi değiştirdiniz farklı markanın düğmesi takıldı bizim eski düğmeyle alakası olmayan elektrikte sıkıntı var dediniz fırının üst tarafını açıkta bıraktınız tek yaptığınız fırın camını değiştirmek oldu geleceğim diyen personeliniz halada gelmedi video ve görsel atın dediniz attık geri dönüş yapılmadı eğer ilgiliyseniz persenollerinizin yaptığı hatayı kabul edip bize ürün değişiminde bulunursunuz 1yildir bir firini firma olarak yapamadınız benim mağduriyetimi karşılayın
