to read complaints and reviews, or file yours.Luxell Ankastre Set Fırın Buharlaşma
Trendyol'dan aldığım Luxell ankastre seti aldığım günden bu yana sorun yaşıyorum önce ocak elektrik kaçırıyordu servis yaptı. Fırın aldığım günden bugüne aşırı derecede buharlaşma yapıyor servis her geldiğinde bir parça takıyor sorun çözülmüyor daha da artıyor. Pişirdiğim her şey hamur gibi oluyor. Aldığıma bin pişman oldum. Bu ürünün değiştirilmesi veya iadesini talep ediyorum, fakat firma sürekli servis ile bizi oyalıyor kızıma hediye almıştım bin pişman oldum. En son çare Tüketici Hakları'na dilekçe veriyorum yapacak bir şey kalmadı.
Gelişme
Luxell ankastre set aldığım günden bu yana sorun yaşıyorum defalarca servis çağırdım defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim her seferinde sadece insan oyaladılar hiçbir çözüme gidilmedi Fırın değişecek denildi ama sadece vakit geçirmek için söylendi asla çözüm olmadı Tüketici Hakları'na Dilekçemi Hazırladım Dediler Değişecek Ama Yok insan ancak parasıyla bu kadar rezil edilebilir asla tavsiye etmiyorum sadece insan oyalıyorlar müşteri temsilcisi değişecek diyor Luxell arıyor haberimiz yok servis değişim raporu vermeli zaten servis dedi yapacak bir şey yok çekmeceler su içinde kalıyor asla alınmaması gereken bir ürün ama en son Tüketici Hakları kimse parayı sokaktan toplamıyor Ürününü asla takip etmeyen marka kesinlikle uzak durunuz
SAYIN Hatice G. Ben Müşteri Deneyimi departmanından Semih. Size, şikayetiniz sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. LUXELL ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz hayal kırıklığı nedeni ile üzgün olduğumu belirtmek isterim. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tarafınıza dönüş yapacağımı ve LUXELL iletişim merkezi olarak şikayetinizin çözümlenmesine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Luxell ailesi olarak sizler gibi değerli bir müşteri kazanmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Luxell
Ürün Sorunu Boyunca Semih Bey Çok İlgiliydi Sorunu Çözmek İçin Çok Çabaladı. İnşallah Değişim Yapılır.
Teşekkür Ederim Sorunum Çözüldü Marka İlgiliydi
