to read complaints and reviews, or file yours.Luxell Ankastre Fırın Kusurlu Ürün
Tokat Merkez, Dana başlar Profilo mağazasından temmuz 2023 tarihinde aldığımız Luxell marka ankastre fırın kusurlu olarak geldi. Aldığımız firma değişimini yapmıyor sattığı ürünün arkasında durmuyor parça değişimi istemiyoruz yenisiyle birebir değişimini istiyoruz.
Garanti kapsamında ürün satışını yaparken övüp göklere çıkardıkları ürünü arızalı çıktığı anda ortadan kaybolan bir satıcıyla bizleri mağdur bırakıyorlar. Bu konuyla ilgilenmenizi istiyorum.
SAYIN Full S. Ben Müşteri Deneyimi departmanından Meryem. Size, şikayetiniz sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. LUXELL ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz hayal kırıklığı nedeni ile üzgün olduğumu belirtmek isterim. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tarafınıza dönüş yapacağımı ve LUXELL iletişim merkezi olarak şikayetinizin çözümlenmesine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Luxell ailesi olarak sizler gibi değerli bir müşteri kazanmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Luxell
Geri dönüş sağladığınız için teşekkür ederim.
Soğutucu fanı arızalı dediler fırını çalıştırdığımızda traktör çalışıyormuş gibi ses çıkıyor, servis parça değişeceğiz dedi ama yanık plastik kokusu geldiğini ürünün garantili olduğunu ve birebir değişimini istediğimi söyledim bunun üzerine servis yeni gelecek ürününde bu sorunla karşılaşması çok yüksek soğutucu fanın araçla evinize getirirken bile bozulabileceğini söylüyor ürünü kötülüyorlar aynı üründen annemde de var hiç bu sorunları yaşamadı sıfır ürün ama ilgilenen yok garantiyi sözde veriyor firma servis notunu aldı satın aldığınız mağazayla görüşün dedi mağaza sattığı ürünün arkasında durmuyor değiştiremem diyor. Video çekmiştim buradanda bakabilirsiniz teşekkürler.
Aynı sorunu bugün montaj için gelen ekip yarım saat çalışsın demiş 10 dakika sonra ses çıkarmaya başladı ve fırını kapatmamıza rağmen halan ses geliyordu fişi çekince durdu. Kuruluma gelen arkadaşları geri aradık ve arıza kaydı oluşturulması için merkezi aramamızı istediler. Nasıl oluyor sıfır kurulan ürüne arıza kaydı açıyorlar 2 günü gelirler dediler. Bakalım ne olacak. Sizin sorunu nasıl çözüldü