to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell ankastre set aldığımdan bu yana sorun yaşıyorum. Böyle alakasız bir marka olamaz.. Fırın ilk günden bu yana arıza veriyor. Servis gereken her şeyi yaptı fakat çözüm olmadı. Daha sonra Tüketici Hakları'na gidip ürünü iade etmek istedim, değişim olacak dediler. 1 yılı geçti. Firma diyor servis değişim raporu verecek, servis diyor firma form gönderecek. Böyle bir yıl geçti. Her seferinde farklı bir temsilci ilgili görünmek için sadece insan oyalama, başka çözüm yok. İnsanı saf yerine koyuyorlar. Servis firmayı bahane ediyor. Firma servisi, yazık verdiğim paraya.
SAYIN Hatice G. Ben Müşteri Deneyimi departmanından Meryem. Size, şikayetiniz sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. LUXELL ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz hayal kırıklığı nedeni ile üzgün olduğumu belirtmek isterim. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tarafınıza dönüş yapacağımı ve LUXELL iletişim merkezi olarak şikayetinizin çözümlenmesine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Luxell ailesi olarak sizler gibi değerli bir müşteri kazanmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Luxell
Bu Kaçıncı Temsilcisi Bilemiyorum Sadece İnsan Oyalama
Süreç Uzamasına Rağmen Çözüme Ulaştı Teşekkür Ederim Sorunumuz Çözüldü
Luxell servisi hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Mayıs ayında ankastre fırınım bozuldu, servisi aradım, geldiler parça sipariş edildi. Neredeyse 2 ay parçayı bekledik, gelen servis elemanı bu parça bozuk değil, rezistans dan dedi. Gidecekti ısrarlarımızla parçayı taktı, bu seferde dokunmatik ekranı düşür...
Luxell markasından aldığım ankastre set ile ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki ay önce bir firmadan ankastre set satın aldım. İlk servis geldiğinde iki ocağın çalışmadığını fark ettik ve servis tekrar geleceğini söyledi. 15 gün sonra tekrar geldiler ve sorunu çözemediler. P...
Luxell ankastre setin fırını aldığımdan beri sorunlu. 3 tane servis kaydı olmasına rağmen hala tamir edelim diyorlar ve değişim formu vermiyorlar. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Pendik servisi zaten içler acısı halde; telefonda müşteriyle konuşmayı bilmeyen tipler var, hiç profesyonel değille...
Yorumlar