Kumtel Mini Börekçi Fırın Isınmama Sorunu Ve Değişim Talebi

Kumtel marka beyaz mini börekçi fırın aldım ve ürünü toplamda bir ay bile doğru düzgün kullanamadım. Fırını ilk başta sorunsuz kullanırken yaklaşık bir ay sonra fırın tamamen ısınmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü servise göndermek zorunda kaldım.

Servis, ısı filtresinde sorun olduğunu söyleyip işlem yaptıklarını belirtti ve fırın tarafıma geri teslim edildi. Ancak servisten geldikten sonra fırını sadece bir kez kullanabildim, hemen ardından yine aynı şekilde hiç ısınmama problemi yeniden ortaya çıktı. Bu süreçte iki kez şikayet kaydı oluşturdum ve telefonla aradım ancak her seferinde sonuç aynı oldu ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.

Kumtel’den talebim, bu sorunlu mini fırının yenisiyle değiştirilmesi yönündedir. Aynı problemi tekrar tekrar yaşamak istemediğim için kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Bu konuda yine sonuç alamamam durumunda, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.