to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell A68 model fırını yaklaşık 1 ay önce Zonguldak/Topbaşı’ndaki Evkur mağazasından taksitle satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren hiç kullanamadım; sadece fanı çalışıyor, ısıtma fonksiyonu ise tamamen arızalı. Seri numarası: A0c000444. Arızayı fark eder etmez geçen hafta servis kaydı oluşturdum, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde servis gelmedi. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde “geleceğiz” denildi fakat 26 gündür mağduriyetim devam ediyor ve muhatap bulamıyorum.
Yeni aldığım ürünü hiç kullanamamış olmama rağmen hem servis gecikmesi hem de arızalı ürün nedeniyle mağdur oldum. Luxell’den beklentim, bir an önce arızalı fırınımın değiştirilmesidir.
3 Temmuz 2025 tarihinde Konya Selçuklu’daki garantili Luxell fırınımda arıza oluştu ve servis kaydı oluşturdum. Servis ekibi gelip arızayı tespit etti, gerekli malzemenin sipariş edileceğini ve gelince takacaklarını belirttiler. Ancak yaklaşık 4 ay boyunca herhangi bir işlem yapılmadı. 4 ay sonra te...
3 hafta önce Bursa Yıldırım’daki bir mağazadan Luxell A68-SGF3 ankastre set satın aldım ve Temmuz 2025’te nakit olarak ödememi yaptım. Ürünü ilk kez kullandığımda fırının birden bütün ışıkları söndü ve dış kısmında aşırı sıcaklık oluştu. Hatta mutfak dolaplarım bile bu ısıdan etkilendi. Sıfır ürünün...
Luxell marka mini fırınımı, İstanbul Maltepe Evkur mağazasından almıştım. Üst rezidansı paslanmıştı ve yakıyordu Haziran ayının sonunda servise verdim. Yaklaşık 2 aydır teknik serviste bekliyor. Fırınım garanti kapsamındayken teslim ettim, herhangi bir ücret ödemedim. Bu süreçte teknik servis ve müş...
Merhabalar, Evkur'un internet sitesinden aldığımız Luxell lx-9655 mini fırın elimize sağ tarafı defolu şekilde ulaşmıştır. Elimize ulaştığı günden beri toplamda 3 kez çalıştırıp şans verdiğimiz fırınımız, dış lambası sürekli yanıp söndüğü ve içi de ara ara soğuduğu için çok uzun sürelerde bile tam b...
Evkur mağazasından Luxell marka bir fırın satın aldım. Fırın ikinci kullanımda rezistansı patladı. Garanti kapsamında hizmet alabilmek için Evkur ile iletişime geçtim ancak sorumluluğu kabul etmeyerek beni Luxell'e yönlendirdiler. Luxell müşteri hizmetleri tarafından bana bir servis numarası verildi...
Yorumlar