Gecikme, Aşırı Doluluk Ve Ayakta Yolculuk Nedeniyle Mağduriyet

22.03.2026 tarihinde Lüx Aydın Turizm’den İzmir Otogarı’ndan Aydın Otogarı’na 14.30 kalkışlı bir sefer için PNR numarası L7003JLUL olan, 37 numaralı koltuğa bilet aldım. Sefer saatinden bir süre önce tarafıma trafik nedeniyle seferin 45 dakika gecikmeli olarak 15.15’te hareket edeceğine dair mesaj gönderildi. Ancak otobüs bu saate de uymayarak yaklaşık 15.50 civarında otogara giriş yaptı ve planlanan kalkış saatine göre toplamda ciddi bir gecikme yaşandı.

Bununla da kalmayıp, otobüste iki yolcuya koltuk ayarlanamadığını, bu kişilerin ayakta yolculuk etmek zorunda kaldığını gördüm. Ayrıca otobüs hareket ettikten sonra da otogar çıkışına yakın bir noktada yaklaşık 15 dakika daha beklenerek yolculuk gereksiz yere uzatıldı. Hem seferin iki kez üst üste gecikmesi, hem kapasite üzerinde yolcu alınması, hem de otogardan çıktıktan sonra tekrar bekletilmemiz nedeniyle ben ve diğer yolcular ciddi şekilde mağdur olduk.

Yaşanan bu düzensizlik ve yolcu güvenliğini de zedeleyen uygulama nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve bu sefer özelinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.