Gecikme Bildirimi Yok Ve Şikayet Formu Çalışmıyor

13.03.2026 tarihinde saat 22:00 kalkışlı, Uzunköprü Otogarı’ndan İzmir istikametine Balıkesir Uludağ Turizm ile yapacağım yolculuk için 45 numaralı koltuğa bilet aldım. Ancak otobüsüm yaklaşık 45 dakika gecikmeyle, saat 22:45’te perona geldi.

Bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi, ne SMS ne de arama ile bilgilendirme yapıldı. Ayrıca firmanın kendi talep/şikayet/memnuniyet sayfasından durumu iletmek istedim fakat sistem tarih ve saat seçtirmediği için şikayetimi kaydedemedim, bu durum da müşteriden şikayet almaktan kaçınmak gibi hissettirdi.

Yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Firmadan, yaşanan aksaklık için açık bir açıklama yapılmasını, yolcuların zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, talep ediyorum.