Doğum Günü Hediyem Gelmedi Ve İade Talebim Cevapsız

Luwian firmasının Instagram sayfası üzerinden Afyonkarahisar’a teslim edilmek üzere 21 Haziran tarihinde 1.779,90 TL tutarında üç adet “Banıma Ekmek” çantası siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi özellikle doğum günü için almıştım, bu nedenle teslimat süresi benim için oldukça önemliydi.

Siparişten sonra tarafıma üretimde değişiklik yapıldığı ve bu nedenle sürecin biraz uzun süreceği bilgisi verildi. Ben de satışı hazır olmayan bir ürünü neden satışa açtıklarını, bu durumda siparişim ya acilen gönderilsin ya da ücret iadesi yapılsın diye belirttim. Buna rağmen daha sonra 3-4 gün içinde kargoya verileceği söylendi, fakat bu süre de geçti ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Tekrar Instagram sayfalarından kendilerine yazmama rağmen mesajlarım görülmedi ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünleri alamadım hem de doğum günü için planladığım hediye süresinde elime ulaşmadı.

Elimde sipariş ve ödeme dekontlarım mevcut. Luwian firmasının ya ürünlerimi derhal kargoya vermesini ya da 1.779,90 TL tutarındaki ödemenin tamamını en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum.