Kahve Makinesi Tamirinde Sürekli Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Luvoco kahve makinem bozulmuştu. Sürekli alttan su akıtıyor ve ünlem uyarı işareti veriyordu. Gano Excel müşteri hizmetleri ile görüşünce bana Sakarya Kuzey Soğutmayı yönlendirdi. Kuzey Soğutma'da çalışan bayan arkadaş ile görüştüm. Sonrasında kahve makinemi götürdüm. Birkaç gün sonra beni arayıp 'Makinenizin kazanı delinmiş, kazanı değiştireceğiz, 9.000₺' dedi. Ben de tamam, tamir edin, tüm aksaklıklar yapılsın dedim. Birkaç gün sonra yine aradılar, 'Makineniz hazır, yaptık. Gelin alın.' diye. Makineyi gidip aldım geldim. Makineyi aldım, öteki gün yine su akıtıyor. Yine mesaj attım, 'Yine getirin.' dedi, yine götürdüm. Birkaç gün sonra 'Makine oldu. Gelin alın.' dedi. Bu döngü 2-3 kez devam etti ama her aldığımda makine maksimum 3-4 gün çalıştı, sonra tekrar bozuldu. Son götürdüğümde 'Makineniz kireç bağlamış, temizlenmesi lazım, ekstra ücret vs.' dedi. Makineyi kullanamıyoruz ki kireç olsun. Makine gelse çalışmıyor, ne zaman kireç oldu ki? Benim kafemin su sayacının girişinde büyük arıtma var, bütün sular arıtmadan geçip kafenin içerisine geliyor. Şimdi kahve makinem geleli birkaç hafta oldu ama ortalama 10 gündür kapalı, çalışmıyor, süs gibi duruyor. Kuzey Soğutma'ya WhatsApp'tan yazıyorum ama asla cevap vermiyorlar. Görüldü yapıyorlar. 9.000₺ verdiğim tamir olan makinemi ilk günden beri 9 kez bile kullanmadım. Para iadesi istiyorum. Elimde fatura da var, Tüketici Hakları'na da şikayette bulunacağım. Para kolay kazanılmıyor. Benim sağa sola saçacak param yok.