Ödenen 2.295 TL İçin Sipariş Bilgisi Yok, İade Talebi

2 Temmuz 2026 tarihinde Luvloom isimli firmanın web sitesi üzerinden biri tek parça toparlayıcı düz siyah, diğeri çiçekli desenli olmak üzere toplam 2 adet mayo siparişi verdim ve yaklaşık 2.295 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi Akbank kredi kartımla gerçekleştirdim, teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü’deki iş yerim olarak girildi.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo bilgisi, gönderi numarası ya da bilgilendirme mesajı almadım. Daha sonra firmaya ulaşmak istediğimde de ne web sitesine ne de Instagram hesabına erişebildim, herhangi bir iletişim kanalı bulamıyorum. Sipariş numarası veya onay mesajı da tarafıma hiç ulaşmadı.

Hem ödediğim ücretin alınmış olması hem de firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Eğer ürünlerim gönderilmeyecekse, 2.295 TL’lik tutarın en kısa sürede Akbank kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.