Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 650 TL Tam İade Talebi

9 Şubat 2026 tarihinde Instagram’daki Luventa Aksesuar hesabının profilinde bulunan link üzerinden bir kolye siparişi verdim. Ürün açıklamasında özel kutusunda gönderileceği, 2 yıl garantili olduğu ve kutu içinde garanti belgesi bulunacağı özellikle belirtiliyordu. 650 TL tutarında kapıda nakit ödeme yaptım ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim kolyeden tamamen farklı, alakasız bir ürünle karşılaştım.

Siparişimi Büşra Ayan adına verdim, ürün Yurtiçi Kargo ile 111481908301 teslimat numarasıyla gönderildi ve paket bana dün ulaştı. Sipariş öncesinde özellikle WhatsApp üzerinden iletişim kurmak istediğimi, oradan sipariş oluşturmak istediğimi belirttim, buna rağmen yoğun olduklarını söyleyip sadece Instagram üzerinden sipariş almaya yönlendirdiler. Yanlış ve alakasız ürün geldiğini kendilerine yazdığımda ise hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar, WhatsApp numaraları zaten kullanılmıyor, Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara da cevap vermiyorlar.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişime geçilmemesi nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Gönderilen ürünün iadesini ve ödediğim 650 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm resmi mercilere ve ilgili platformlara şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.